Üyelik Ücreti Çifte Kesildi Ve Chip-Para Kullanılamıyor

Akbank Axess kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında bilgim dışında toplamda 665 TL’nin iki katı tutarında bir tahsilat yapıldı. Bunun üzerine bankayı arayarak iadesini talep ettiğimde, bu çekilen toplam tutarın sadece yarısını, yani yaklaşık 665 TL’yi chip-para olarak iade edeceklerini söylediler ve uygulamada da bu chip-para iadesi yansıdı.

Ancak bu chip-paraları harcarken hem uygulama üzerinden hem de pos cihazlarında “yeterli chip-para yok” uyarısı alıyorum ve fiilen kullanamıyorum. Ayrıca destek merkezi üzerinden cüzdan bölümünden de denememe rağmen yine kullanıma açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üyelik ücreti kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşadım, üzerinde anlaşılan chip-para iadesini de kullanamıyorum. Chip-paralarımın derhal kullanıma açılmasını ya da üyelik ücreti kesintisi tutarının nakit olarak karta iade edilmesini talep ediyorum.