Troy Axess Kartı İptali Gerçekleşmedi Ve Açık Kaldı

Akbank Troy özellikli Axess kredi kartımın iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M** Hanım, kartımın iptal edilebilmesi için sistemde onay aşamasında olduğumu ve bana bir mesaj geldikten sonra ancak iptal edilebileceğini söyledi. Ancak bahsettiği mesaj bana zaten daha önce gelmişti ve içerdiği bilgileri kendisine telefonda okudum.

Mesajın gelmiş olmasına ve bunu özellikle belirtmeme rağmen kart iptal işlemini gerçekleştirmedi ve kartım hâlâ açık durumda görünüyor. Kartımı açık tutmak istemiyor, Troy kartımı kullanmayı düşünmüyorum.

Akbank Troy Axess kartımın derhal iptal edilmesini, iptal işleminin tamamlandığına dair tarafıma net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.