Temassız Özelliği Çalışmayan Kart İçin Haksız Kart Basım Ücreti Talebi

Akbank’ta hesap açıp Troy kredi kartımı aldım. Kartım elime ulaştığında temassız özelliğini kullanmak istediğimde ilk denemede çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 29.11.2025 tarihinde saat 20:26 civarında müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, temassız özelliği çalışmayan kartım için yeni kart gönderebileceklerini, ancak bunun için 1000 TL’nin üzerinde yeni kart basım ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bankanın sistemsel ya da kart kaynaklı hatasını bana maliyet olarak yansıtması ve adeta zorla yeni, ücretli bir kart satmaya çalışması beni son derece rahatsız etti.

Ben, temassız özelliği ilk günden çalışmayan Troy kartımın, herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden basılarak gönderilmesini ve bu kart basım ücreti uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.