to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Ulaşılamayan Akbank Şubesinde Kredi Başvurusu Durduruldu
Adıyaman Çelikhan’da ikamet ediyorum. Akbank’ta yeni açtığım hesabım ve Axess kredi kartım üzerinden kredi başvurusu yapmak istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde bazı belgelerimin eksik olduğu ve bu nedenle belgeleri iletmek için Akbank Adıyaman Merkez Şubesi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve bana 0416 216 18 14 numarası verildi.
Yaklaşık son bir haftadır bu numarayı defalarca aramama rağmen şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, telefonlar kesinlikle açılmıyor. Şubeye telefonla ulaşamamak yüzünden kredi sürecim tamamen durmuş durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Akbank gibi kurumsal bir bankanın müşterisini bu şekilde muhatapsız bırakması ciddi bir hizmet eksikliğidir.
Kredi başvurumun sonuçlanabilmesi için istenen belgeleri şubeye iletmek ve sürecin başlatılmasını istiyorum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak Akbank Adıyaman Merkez Şubesi’nin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve kredi sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
İletişim numaram: 0535********02.
Gelişme
Akbank’tan kullanmış olduğum kredi sırasında Agesa üzerinden tarafıma zorunlu bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçenin başlangıç tarihi 05.02.2026 olarak görünmektedir. Bu hayat sigortasını artık devam ettirmek istemediğim için kalan süre için iptal edilmesini talep ediyorum.
İptal talebimle ilgili olarak Agesa müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım. Her aramamda yaklaşık 22–30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonu açan hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sürekli bant kaydı dinletildi ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de talebimi iletmemi tamamen engelledi.
Elimdeki poliçe üzerinde yer alan numara s2731252’dir. Kredi kapsamında zorunlu olarak yapılan bu hayat sigortasının kalan süresinin acilen iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
