Tekrarlanan Üyelik Ücreti Ve Verilen Sözün İhlali

Babamın vefatının ardından maaşımı Akbank’a taşıdım ve yaklaşık 7.000 TL maaşım varken 3.000 TL limitli kredi kartı aldım. Öğrenciyim, babam yok, KYK bursum ve maaşımla geçinmeye çalışıyorum. Kart başvurusu ve maaş taşıma sürecinde yıllık kart aidatından hiç bahsedilmedi.

Geçen sene kartı aldıktan sonra ekstreme yaklaşık 1.500 TL civarında bir üyelik ücreti yansıtıldı. O dönemde Akbank’ı aradığımda bununla ilgili şikayetimi ilettim, özür dileyip ücreti iade ettiler ve özellikle “seneye asla böyle bir kesinti olmayacak” şeklinde söz verdiler. Bu söze güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim.

Ancak 28 Nisan 2026 tarihinde bu kez kartıma 1.329 TL “üyelik ücreti” adı altında tekrar kesinti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ve önceki sene verilen sözü anlattığımda, bana sadece 600 TL’sini iade edebileceklerini, kalanının iade edilmeyeceğini söylediler. Verilen söze rağmen bu tavırla karşılaşınca teklifi kabul etmedim, kartımı da kapattırdım ve maaşımı da Akbank’tan taşıma kararı aldım.

Onay vermediğim, daha önce itiraz edip iadesini aldığım ve bir daha alınmayacağı söylenen bir ücretin tekrar tahsil edilmesini hem etik bulmuyorum hem de bir öğrenci olarak maddi açıdan kaldıramıyorum. Bu nedenle 1.329 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini ve tarafıma gerçekten samimi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.