to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-3,5 ay önce ciddi bir trafik kazası geçirdim ve uzun süre hastanede kalmak zorunda kaldım. Yanımdaki kişi vefat etti, bu nedenle hem psikolojik hem de fiziksel olarak çok zor bir süreç yaşadım. Hastanede olduğum dönemde ödemelerimi yapamadım, bu süreçte Akbank beni kara listeye almış. Hastaneden çıktıktan sonra, tüm birikmiş borçlarımı tek seferde ödedim; sadece Akbank’a 11.11.2025 tarihinde, saat 22:00’de esnek hesap ve kredi kartıma toplam yaklaşık 200.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kredi kartımın (kart son 4 hanesi: 4214, Platinum) limiti 103.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürülmüş.
Bu süreçte Akbank’tan hiçbir SMS, e-posta veya telefon ile bilgilendirme almadım. Hastanede olduğum için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Bankadan gelen aramalara ise küçük kardeşim cevap vermiş fakat bankayla ilgili olduğunu anlayınca konuşmadan kapatmış.
Akbank’ın, ödeme yapmama ve borcumu tamamen kapatmama rağmen, bana haber vermeden kart limitimi düşürmesini kabul etmiyorum. Kart limitimin eski haline getirilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu yapılan işlem büyük bir mağduriyet yaratmıştır ve Akbank’tan resmi bir açıklama bekliyorum.
Yaklaşık 23 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Troy Wings Mastercard kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın 500.000 TL olan limiti, hiçbir onayım alınmadan; kredi, esnek hesap ve kredi kartımı yapılandırdıktan sonra ödemelerini geciktirmeden yapmama rağmen 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu du...
06.11.2024 tarihinde kredi kartı borcum için BDDK kapsamında yapılandırma yaptım. 08.11.2024 tarihinde kredi kartım için ödenmesi gereken ekstre borcumu da ödedim ve dönem borcunu sıfırladım. 19.11.2024 tarihinde ise 250.000 TL olan kredi kartı limitimin bilgim olmadan, habersiz bir şekilde 25.000 T...
Yaklaşık 16-17 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Troy kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın 89.000 TL olan limiti hiçbir onayım alınmadan, kredi, esnek hesap ve kredi kartı asgari ödemelerini geciktirmeden yapmama rağmen 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu 04.11.2025 sabahı fark ettim ...
Akbank Axess kredi kartımın limiti 2 gün önce hiçbir talebim olmadan 250.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu ani limit düşüşüyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şube tarafından yapıldığını söylediler, ancak şubeyle görüştüğümde onl...
Kredi kartı limitimi talebim olmadan 25.000 TL'ye düşürüldü. Sorgusuz sualsiz sadece bir mesajla kart limitimi düşürmüş Akbank ve bunu sadece bir mesajla iletmeyi uygun görmüş. Bu, mağduriyetten başka bir şey değil. Verilen bir hizmet yok, müşteri temsilcileri bile açıklama yapamıyor. 340.000 TL'lik...
Yorumlar