to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos tarihinde annemin emekli maaşını aldığı Akbank ile telefon üzerinden promosyon yenilemesi yaptık. Görüşme sesli kayıtlarda da mevcuttur. Görüşme sırasında, 5 adet fatura ödeme talimatı vermemiz halinde anneme 5.000 TL ek Bonus ödeneceği açıkça söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek kampanyayı kabul ettik.
İkinci fatura dönemine gelindiğinde herhangi bir ödeme yapılmadığını görünce Eylül ve Ekim ayları boyunca defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda farklı bir cevap aldık, net bir bilgi verilmedi. Sonrasında durumun incelenmeye alındığı ve yasal süreç sonunda promosyon şartlarının yerine getirilmediği sonucuna varıldığı tarafımıza iletildi.
Bize, Ağustos ayında fatura ödemesi yapılmadığı için kampanya dahilinde olmadığımız ve bu nedenle 5.000 TL’lik bonusu alamayacağımız söylendi. Ancak promosyon yenilemesi yapılırken, aynı ay içinde mutlaka fatura ödenmesi gerektiğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Ağustos ayının faturaları zaten ödenmişti, ayrıca ayın ortasıydı ve biz bir kurum değiliz, bu detay bize açık ve net bir şekilde belirtilmeliydi. Bu nedenle kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz ve bize sonradan sunulan bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyoruz.
Yaklaşık 4 aydır süren bu süreçte, verilen sözlerin ve ses kayıtlarındaki bilgilendirmenin arkasında durulmasını, kampanya şartlarımızın ses kayıtları üzerinden yeniden incelenmesini ve vaat edilen 5.000 TL ek ödemenin tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.
Akbank’tan emekli maaşımı taşımam ve 5 adet otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 5.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı taahhüt edildi. Tüm işlemleri Ağustos ayında 4442525 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Önce 1 Eylül’de ödeme yapılacağı bildirildi, ancak ödeme yapılmad...
Eylül ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve bu işlem karşılığında 15.000 TL promosyon ödemesi aldım. Kampanya kapsamında, 5 fatura için otomatik ödeme talimatı vermem durumunda ek olarak 5.000 TL Nakit promosyon ödemesi yapılacağı belirtildi. Şu anda 6 faturam otomatik ödeme talimatında olmasına...
Geçen ay Akbank'ı aradım, emekli maaş promosyonu yenileme için. Müşteri hizmetlerindeki bayan, 'Dilerseniz fatura taşırsanız, fatura başına 500 TL'lik puan kazanacaksınız' dedi. Ayrıca, '1 hafta içinde puanınız kartınıza yüklenecek' dedi. Aradan 1 ay geçti, puan yüklenmedi. Hatta bugün cep telefonu ...
Annemi Akbank’a taşıdık ve emekli promosyon sözleşmesini yeniledik. Hemen ardından 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında, bu şartları yerine getirdiğimizde 5000 TL promosyon ödemesi yapılacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen sadece 1000 TL ödeme ...
Annemin emekli maaşı Akbank üzerinden yatırılmaktadır. 10 Eylül 2025 tarihinde, annemin herhangi bir talebi veya onayı olmadan, eski promosyon sözleşmesi 275 TL kesinti yapılarak iptal edilmiş ve yeni bir promosyon sözleşmesi düzenlenerek hesabına 12.500 TL yatırılmıştır. 12 Eylül’de tesadüfen bu du...
Yorumlar