to read complaints and reviews, or file yours.Akbank a. Ş.'ye ait kredi kartı borcum BDDK kapsamında yapılandırılmış durumdayken, 02.02.2026 tarihinde telefon bankacı...lığı üzerinden erken kapama talebinde bulundum. Telefonda tarafıma borcumu erken kapatmak için 53.634,95 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği ve bu tutarla işlemin gerçekleştirilece
02.03.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Akbank müşteri hizmetlerini, Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL t...utarındaki kredi kartı üyelik ücreti hakkında bilgi almak ve iadesini talep etmek amacıyla aradım. Görüşmelerim sonucunda, çağrı merkezi yöneticisi olduğunu belirten H**** isimli p
04.03.2026 tarihinde saat 09.27’de İstanbul Sancaktepe Samandıra Akbank şubesinden sıra fişi aldım. Hesap açma işlemi iç...in gitmeme rağmen yaklaşık yarım saat bekledim ve halen işlem için hiçbir ilerleme olmadı. Şubede personel sayısı çok yetersizdi, adeta üç kasalı markette tek kasiyer çalışıyormuş
Akbank Acıbadem şubesinde veraset/intikal işlem süreciyle ilgili yaşadığım deneyimden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. S...on iki hafta içinde intikal için yazı almak ve hesap kapatma işlemlerini tamamlayabilmek amacıyla en az dört kez şubeye gitmek zorunda kaldım ve her seferinde en az 30 dakikamı ala
25.02.2026 tarihinde sonu "8222" ile biten Troy kredi kartımla İzmir Karşıyaka’da bulunan Pehlivanoğlu marketten yapmış ...olduğum 614 TL tutarında market harcamasına ilişkin “Troy Kartın ile Markette %10 İndirim Fırsatı! ” kampanyası kapsamında %10 oranında indirim yapılması gerekiyordu ama yapılmadı.
03 Mart 2026 tarihinde Akbank Üsküdar Şubesi’ne işlem yapmak için geldiğimde, şubede sadece tek gişenin çalıştığını görd...üm. Yaklaşık 15 dakikada sıra sadece bir kişi ilerledi ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Güvenlik görevlisine durumu sorduğumda, sadece tek gişenin açık olduğunu söyledi. Öze
Akbank hesabımdaki 15.000 TL tutarındaki borcumu yapılandırmak için önce mobil bankacılık üzerinden görüştüm ve telefond...aki görevli, işlemi tamamlamak için şubeye gidip imza vermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine İstanbul Ortaklar Caddesi Şubesi’ne gittim. 2 Mart Pazartesi günü şubeye gittiğimde
02.03.2026 tarihinde yurt dışından tarafıma gönderilen 250 € tutarındaki havale, Akbank tarafından yapılan kesintiler so...nucunda 235 € olarak hesabıma yansıtıldı ve bu şekilde tarafıma bilgi verildi. Sonrasında, kullanmış olduğum şubeye ait döviz hesabım bulunmadığı, kayıtlı olduğum şubede döviz hesa
Akbank Kayseri Yeni Sanayi Şubesi’nden sıfır faizli ticari kredi kullandım. Bu kredinin kullanımını 14 Mayıs tarihinde g...erçekleştirdim. Kredinin parasını çekmek için 20 Mart’ta şubeye gittiğimde, işlemi yapmak için görevli personel S**** Bey telefonumu benden alarak tüm işlemleri kendi yaptı. Bu esn
26.02.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 aralığında gecikmiş kredi ödemelerimi yapmak için Akbank Edirne Şubesi’ne gittim. ...Müşteri ilişkileri yöneticim sıra numaramı gişeye yönlendirdi ve ödemeler konusunda gişedeki çalışanların kolaylıkla yardımcı olacağını söyledi. Ancak orta gişede görevli olan pers
18.02.2026 tarihinde Akbank müşteri temsilcim b... Hanım tarafından telefonla aranarak yatırım hesabımla ilgili bilgilen...dirildim ve döviz fon hesabı ile ilgili işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden yapmam teklif edildi. Telefonda işlem yapmak istemediğimi, işlemlerimi şubeye giderek yüz yüze ya
Akbank Bağlarbaşı Şubesi’nde (Üsküdar / İstanbul) kiralık kasam bulunuyor. 19.02.2026 tarihinde, mesai bitimine yaklaşık... 5 dakika kala şubenin 3 gün sonra kapanacağına dair bir SMS aldım. Mesajda sadece kapanış bilgisi yer alıyor, ancak kasa sahiplerinin kasalarına ne olacağı, kasaların taşınıp taşı
Aksigorta konut sigortası poliçemin iptali sonrasında tarafıma yapılması gereken iade prim ödemesi eksik yatırıldı. 02 Ş...ubat 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden poliçemin iptali için ilk başvurumu yaptım ve o gün bana iptal kaydının alındığı, işlemin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra ip
Şubat ayı içerisinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, iki adet fatura ödeme talimatı v...ermem halinde 1.000 TL çip para yükleneceği ve bu çip paranın aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Talimatları verdim ve bir gün bekledim, ancak çip para hesa
Akbank Uşak Çevreyolu Şubesi’nde bulunan iş yeri hesabım ile SSK emekli maaş hesabım hakkında yaşadığım bir sorunu belir...tmek istiyorum. Şubedeki görevli personel, emekli maaş hesabımla iş yeri hesabımı birleştireceğini söyledi, benim bu konuda özellikle talep ettiğim bir işlem yoktu. Ancak daha sonr
Akbank kredi yapılandırma birimiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 10:35’te telefon b...ankacılığı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi M*****’in tutumu son derece emirvari ve nezaketten uzaktı. Hem iletişim tarzı hem de yönlendirmeleri açısından bilgisiz ve yeters
Yaklaşık 2–3 ay önce Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu ödeyip kartın tamamen kapatılması için müşteri hizmetlerini... aradım. O sırada hesabımda para vardı, müşteri temsilcisinden hesabımdan çekim yapılarak kredi kartı borcumun tamamen kapatılmasını ve kartımın iptal edilmesini özellikle talep et
16.02.2025 tarihinde Akbank İstanbul Ulus Şubesi’nde yaşadığım bir iletişim sorununu ve aynı kişinin tekrar eden tutumun...u paylaşmak istiyorum. Bireysel müşteri temsilcim B***** Bey izinli olduğu için, beni yerine bakan müşteri temsilcisi T**** D*****’a yönlendirdi. Saat 12.35’te kendisine, şubenin m
16.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.40 civarında Ankara Gölbaşı Akbank şubesine para çekmek için gittim. Şubede sadece... 1 adet gişe memuru çalışıyordu ve sırada yaklaşık 20 kişi bekliyordu. Sıra numaram 147 idi ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Durumu şube müdürüne ilettiğimde, kendisi sadece
Yaklaşık 5 ay önce Akbank’ın bir şubesinde, banka ile çalışmak istemediklerini belirten bir tutumla karşılaştım. Şubede ...görevli personel, hesabımdaki giriş-çıkışların fazla olduğunu söyleyerek benimle çalışmak istemediklerini ifade etti. Banka müşterisi olmama rağmen, bu şekilde bir gerekçe sunulmas
Akbank Emekli Promosyonu: "Söz Verilen Aylık 1.000 TL Ödenmedi ve Yanıltıldım"Şikayet Metni:"Ben B**** B*****. Emekli m...aaşımı Akbank’tan almaya devam etmek için promosyonumu yeniledim. Bana bu yenileme karşılığında, maaş promosyonuna ek olarak 5 ay boyunca her ay maaşım yattığında hesabıma 1.000 TL
Müşteri Haklarının İhlali ve Personel hakkında Şikayet Tarih: 02.12.2026 Akbank t. A. Ş. Genel Müdürlüğü’ne / Müşteri ...İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Birimi’ne 02.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında Van Akbank İpekyolu Şubesi ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde ciddi bir mağduri
9.02.2026 tarihinde saat 15.16’da maaş hesabı açtırmak için Karabağlar Akbank şubesine gittim. Şubedeki “Hoşgeldin” masa...sında benimle ilgilenen hanımefendi, maaş hesabını açarken mobil bankacılığa hesabım tanımlanmış mı diye bakmak için telefonumu istedi, ben de kendisine verdim. Ancak bu esnada ben
19.11.2025 tarihinde HBO Max üyeliğimi sonlandırmama rağmen, Akbank kredi kartımdan Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat ayların...da her ay 191,50 TL tutarında abonelik ücreti çekilmeye devam edildi. Bu durumu fark ettiğimde HBO Max ile iletişime geçerek haksız çekilen tutarların iadesini talep ettim. Bana ia
