Akbank Müşteri Hizmetleri

Mart ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Maaşımı taşımamın ardından 4 adet eski otomatik ödeme talimatı için 4.000 T...L, verdiğim 1 adet yeni otomatik ödeme talimatı için ise 2.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL promosyon kazanacağım bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ...

Akbank mobil uygulamasında NFC ile kimlik okuma işlemini yaparken kimliğimi okuttuktan sonra sistem hata veriyor ve işle...m onaylanmıyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilg...

09.06.2026 tarihinde Jet Yatırım üzerinden işlem yapmak için Akbank hesabımdan işlem yaptım. Hesabımda zaten 2.000 TL bu...lunuyordu, destek hattı üzerinden bana en az 10.000 TL olması gerektiği, bu nedenle 8.000 TL daha yatırmam gerektiği söylendi. Ben de verilen yönlendirme üzerine toplam bakiyem 10....

Mayıs ayı içerisinde Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyasına Axess kartım ile katıldım. 21 Mayıs’ta SMS ile katılımımı... onayladım ve 21–31 Mayıs tarihleri arasında para aktarımı ve kredi kartı harcamaları yaparak kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya şartlarında Chip Para ödülünü...

Eşim Ş**** Ö**** adına Akbank kredi kartına tanımlı chip-para ile 09.06 tarihinde N11 üzerinden 1.255,09 TL tutarında bi...r alışveriş yaptık. Bu alışveriş daha sonra iptal edildi ancak iptal işlemine rağmen chip-paralar hesabına geri yüklenmedi. Kredi kartının dönem içi işlemlerinde chip-para iadesi g...

Mart 2026 ayında Akbank mobil uygulaması üzerinden “Gelirim Akbank’ta” kamp...anyasına katıldım. Kampanya şartlarında en yüksek tutar olarak 150.000 TL g...

Akbank Axess kredi kartımdan 30.05.2026 tarihinde “Euro borcu” açıklamasıyla 933 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İst...anbul Cevizli Şubesi’ne bağlı hesabımda yer alan bu işlemi internet şubesinden fark ettim ve ne ücreti olduğunu anlamak için açıklama istiyorum. Eğer bu tutar yıllık kart aidatı is...

Akbank ile yaşamış olduğumuz bir kampanya/ödül sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bize, faturalarımızı Akbank üze...rinden aktarmamız ve ödemeleri bu şekilde gerçekleştirmemiz halinde hesabımıza 10.000 TL yatırılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturalarımızı Akbank Mobil üzerinden ödedik. ...

10.06.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden internet sitesinde “ilk abonelere özel” olarak duyurdukları ihtiy...aç kredisi kampanyasından faydalanmak üzere, 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisine %0,99 faiz oranıyla başvuruda bulundum. Önce müşteri hizmetleri böyle bir kampanyanın hiç o...

Akbank tarafından otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası ile ilgili olarak arandım ve üç adet fatura talimatı vermem ...durumunda hesabıma 1.500 TL yükleneceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek talimatlarımı verdim, ancak daha sonra yalnızca 500 TL yüklendi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hiz...

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 01.06.2026 tarihinde üyelik ücreti adı altında 1.329,50 TL tutarında kart aidatı kesil...diğini mobil uygulama üzerinden fark ettim. Yaklaşık 4–5 yıldır kullandığım bu kart için böyle yüksek bir bedelin, üstelik haber verilmeden tahsil edilmesi beni oldukça rahatsız et...

İstanbul Sultangazi Habipler Mahallesi’nde bulunan Akbank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek amacıyla 10.000 TL yatır...mak istedim. Para yatırma işlemi sırasında ATM hem kartıma hem de yatırdığım paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı. Olayın hemen ardından Akbank Müşteri Hizmetleri ile iletişime g...

Uzun süredir Akbank kredi kartı kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır aynı kartı aktif olarak kullanmama rağmen kart limi...tim bir türlü artırılmıyor. Hem şubeden hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca limit artışı talebinde bulundum. Yaptığım başvurularda bana sürekli olarak “5 yılın dolması g...

Akbank internet şubesinden 08.06.2026 tarihinde nakit avans çekmek istediğimde “0000500 onaylanmadı” hatası ile karşılaş...ıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Aynı işlemi birden fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı hata kodu çıkıyor. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görü...

27 Mayıs saat 23:46’da Akbank ATM’sinden kendi kartımla 15.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda 10.000... TL verildiği yazmasına rağmen hesap hareketlerime baktığımda 15.000 TL’nin tamamının hesaptan çıkış yaptığını gördüm. Daha önce de Akbank ATM’leriyle ilgili benzer sorunlar duyduğ...

Akbank aracılığıyla başlattığım bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 8-9 ay boyunca düzenli olarak ödeme yaptım ve bu s...üre içerisinde toplam 12.400 TL katkı payı yatırdım. Ancak hesap hareketlerimi incelediğimde, çeşitli kesintiler nedeniyle toplam 2.254 TL tutarında bir maliyet oluştuğunu gördüm. ...

Yaklaşık 10 gündür Akbank kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum ancak her seferinde ...çelişkili ve farklı bilgiler veriliyor. İlk aradığımda tarafıma, kartımı herhangi bir ödeme yapmadan kapatabileceğim bilgisi net bir şekilde iletildi. Daha sonra tekrar aradığımda...

Yaklaşık 24 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim, aynı zamanda emekli maaşım da Akbank üzerinden yatmakta ve ban...kanın eski personeliyim. Tüm bankacılık işlemlerimi, aktif konut kredimi ve otomatik fatura ödemelerimi Akbank üzerinden yapmaktayım. Son gelen Haziran 2026 ekstresinde sonu 7950 ...

Akbank, zihinsel engelli ve hiçbir imza yetkisi bulunmayan abime nasıl oluyor da kredi kartı verebiliyor, bunu anlamıyor...um. Abim bu kartı bilinçsiz bir şekilde aktif olarak kullanıyor ve biz ailecek ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bu sorunla uğraşıyoruz. Defalarca kez şube...

Yaklaşık 2 ay önce emekli maaşımı Akbank’a taşıdım, aynı zamanda “arkadaşını davet et” kampanyası kapsamında arkadaşımı ...da davet ederek onun da emekli maaşını eski bankasından iptal ettirip Akbank’a taşıttık. Tüm bu işlemleri Ümraniye şubesindeki personel ile birlikte, onların yönlendirmesiyle ve ka...

Akbank müşteri hizmetlerine 5 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Amacım, kredi kartı limitimi öğrenmek ve gerekiyorsa kredi ka...rtımı kapatmak. Ancak çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanmak için kart şifresi girmem isteniyor. Zaten şifremi hatırlıyor olsam bu kadar uğraşmak zorunda kalmazdım, bu ned...

Akbank’ta bulunan ticari taksitli kredimin son ödeme tarihi 15.06 olmasına rağmen, 09.06 tarihinde mobil bankacılık üzer...inden erken ödeme yaptım. Ödeme ekranında, 6 gün erken ödeme yapacağım için 329 TL tutarında erken ödeme indirimi yansıyacağı gösteriliyordu. Buna güvenerek ödemeyi onayladım. Anc...

Akbank’ta bulunan esnek hesabım ve kredi kartımda 22.05.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında iki ayrı tahsilat yan...sıtıldığını gördüm. Esnek hesabımdan 285,94 TL, kredi kartımdan ise 1.429,78 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar borç yansıtılmış durumda. Daha önce bu şekilde bir üyelik ücre...