Akbank Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 haftadır Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak şubeye g...itmem gerektiğine dair yönlendirme yapılıyor ve “Akbank şifreniz yok” uyarısı alıyorum. Oysa bu sorunu yaşamadan önce Akbank mobil ve internet bankacılığını sorunsuz bir şekilde ku...

Akbank Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti BDDK düzenlemesini işleme almıyorlar 6 Mart 2026 tarihinde kredi kartı borcunun ya...pılandırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm buradan işlem sağlanamamaktadır şubeye gitmem gerektiğini oradan size yardımcı olacaklar dediler. 9 Mart 2026 tarihin Akbank Yakuplu...

Akbank üzerinden 25.09.2025 tarihinde kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında agesa adına 11.693 TL sigorta bedeli ta...rafımdan kesildi. Kredimi ise 10.03.2026 tarihinde erken kapattım. Krediyi erken kapatmama rağmen, bu sigorta için ödediğim 11.693 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. İşlemle i...

9 Mart 2026 tarihinde saat 17:52–17:53 sularında Akbank kartımla PTT ATM’sinden 2.600 TL para yatırma işlemi yapmak iste...dim. İşlem sırasında ATM arızalandı, parayı hesaba yatıramadım, kartımı ise geri verdi. Para hesabıma geçmedi. Olayın ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı anc...

Akbank kredi kartımın 3D güvenlik doğrulama kodu yaklaşık 7–8 aydır eski telefon numarama gitmeye devam ediyor. Defalarc...a denememe rağmen bu sorun bir türlü çözülemediği için internet alışverişlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak n...

Akbank mobil uygulamasında kampanya ve reklam amaçlı gönderilen bildirimleri kapatmak için herhangi bir seçenek sunulmam...asından şikayetçiyim. Uygulamanın ayar ve bildirim menülerini detaylıca kontrol etmeme rağmen pazarlama ve reklam bildirimlerini tamamen devre dışı bırakabileceğim net bir alan bul...

Akbank sanal pos üye işyeriyim. İlk başta 6 kampanyasından yararlandırıldım, ancak 9 Mart ve 11 Mart tarihlerinde “ÖKC” ...adı altında hesabımdan habersiz şekilde önce 495 TL, ardından 735 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetleri ve yetkili k...

Akbank’ın Agesa üzerinden sunduğu BES başlatanlara 0 faizli 25.000 TL Artı Para tanımlanması kampanyasına Aralık 2025’te... katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Bireysel emeklilik sözleşmem Şubat 2026’da oluştu. Kampanya koşuluna göre sözleşmenin oluştuğu ayı takip eden ayda, yani M...

Yaklaşık 10 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi de her zaman zam...anında yapıyorum. 06.03.2026 tarihinde hesap özetime 1.329 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 10.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde Akbank müşteri hizmetleriyl...

Akbank nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılmasını istiyorum ancak 15 gündür hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Hesabımd...a bloke olduğu ve bu nedenle mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak herhangi bir açıklama yapılmıyor, blokenin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bulunduğum ilçe...

Akbank’ta maaş müşterisiyim ve İstanbul Bağcılar’da bulunan ATM’lerden yaklaşık 4 aydır maaşımı tek seferde çekemiyorum.... Günlük para çekme limiti 10.000 TL olarak belirlendiği için maaşımı parça parça çekmek zorunda kalıyorum, kendimi adeta sadaka alıyormuş gibi hissediyorum ve bu durum beni ciddi ş...

Akbank’ın 8 Mart Dünya Kadınlar Günü kapsamında sunduğu 30.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için 4 Mart 2...026 tarihinde Akbank mobil cep şubesini indirerek başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve başvurumun değerlendirmeye bile alınmadığını düşün...

Avivasa üzerinden Akbank kredime bağlı kredi hayat sigortamın iptal işlemi için 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerin...i sabah 09:30’dan saat 16:50’ye kadar defalarca aradım. Her aramamda ya 71. ya da 48. sırada olduğum söylenmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme...

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve kartım şu an aktif olarak açık durumda. 7 Mart 2026 günü ekst...reme 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Görüşmede, kesilen yıllık kart aidatının iadesi yeri...

Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda tarafıma 50 TL tutarında Artı Para limiti tanımlanması önerildi.... Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu limitin hiçbir zararı olmayacağını, köşede dursa da herhangi bir sorun teşkil etmeyeceğini özellikle belirterek işlemi gerçekleştirdi. Ancak sa...

Akbank’ta bulunan Artı Para ve Taksitli Artı Para adıyla kullanılan KMH hesaplarımdan Taksitli Artı Para borcumu tamamen... ödeyip kapatmak istiyorum. Ancak birkaç gündür ödeme yapmak istediğimde sistem “Sadece 1 adet ödeme yapabilirsiniz” şeklinde hata veriyor ve borcumu kapatmama engel oluyor. Bu sü...

Akbank’tan kullandığım krediye bağlı olarak yaklaşık üç yıl önce agesa üzerinden bir hayat sigortası poliçesi yapıldı. B...u poliçenin 2023 yılından beri aktif olmamasına rağmen, sistemde “vade gelimi” olarak göründüğü ve hesabıma bloke koyduğu söyleniyor. Bu nedenle iki gündür Akbank hesabımı kapatamı...

Çalışanımın Akbank’a olan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki tamamen şahsi borcu nedeniyle, farklı bankalarda bulunan şirket ...hesaplarıma 26 Şubat 2026 tarihinden beri bloke ve haciz uygulanmaktadır. Söz konusu borç, çalışanımın benden önceki döneme ait, kendi adına olan bir borç olmasına rağmen, dosyada ...

Akbank Kapaklı şubesinden Temmuz 2025’te kullandığım konut kredisini, daha uygun faiz sunduğu için Yapı Kredi Bankası’na... transfer etmek istiyorum. Bu işlem için Yapı Kredi’nin bana verdiği kredi kapatma dilekçesini Akbank Kapaklı şubesine iletmem gerekiyor. Ben Balıkesir’de yaşadığım için şubeye git...

Akbank mobil bankacılık üzerinden gümüş hesabımdaki yaklaşık 30 birimlik gümüşü vadesiz tl hesabıma bozdurmak istediğimd...e, gün içinde hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen “bugünkü işlem limitiniz aşılmıştır” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 20 gündür her gün denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyoru...

09.02.2026 tarihinde Sompo Sigorta poliçem için yapılan zeyil işlemine istinaden 3.664 TL tutarında iade gerçekleşmesi g...erekiyordu ancak bu tutar o günden bu yana Akbank Axess Platinum kredi kartıma yansımamıştır. İlgili işlem tarihinden beri kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum fakat ...

Akbank kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak çok mağdur edildim. Küçük bir gecikmeli... ödemem olduğu için hesabım bloke edildi. Ben de borcumu kapatmak amacıyla 4 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 3.000 TL ödeme yaptım ancak daha sonra hesabımın bloke o...

Akbank tarafından telefonla aranarak tarafıma Axess kredi kartı vermek istediklerini söylediler, ben başta istemediğimi ...belirttim. Daha sonra chip-para hediyesi vereceklerini söyleyince kabul ettim. Kredi kartı başvurum onaylandı ve 1.890 TL chip param yüklendi. Müşteri hizmetleri, kartım elime geçm...