Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank Caddebostan şubesi maaş müşterisiyim. Tarım ve Orman Bakanlığı çalışanı olarak şubeden yaklaşık 40 km uzakta olmama ve küçük bebeğim olmasına rağmen 04.02.2026 tarihinde özellikle faizsiz olduğu belirtilen kredi için eşimle birlikte şubeye geldik. Şubede yaklaşık 2 saat kredi başvurusu için b...

Akbank’ta bulunan 30636783 numaralı konut kredime bağlı olarak, bilgim ve onayım olmadan 26.02.2026 tarihinde DASK ve konut sigortası poliçelerim otomatik olarak yenilenmiş ve 1.275,62 TL tahsilat yapılmıştır. Bu sigortaların otomatik yenilenmesi için hiçbir şekilde talimat vermedim ve tarafıma önce...

02.03.2026 tarihinde saat 08.35 civarında Çekmeköy metro istasyonu içindeki Akbank ATM’sinden kredi kartımla banka hesabıma toplam 40.000 TL yatırmak istedim. ATM’nin maksimum banknot sayısı uyarısı nedeniyle tutarı ikiye bölerek yatırmaya çalıştım. İlk etapta 19.880 TL’yi para girişine yerleştirdim...

04.03.2026 gecesi saat 00:31’de, bilgim ve onayım dışında, Akbank’a ait sonu 5034 ile biten kredi kartımdan 9.489 TL tutarında, “Moka United Zara Giyi” açıklamasıyla bir harcama/çekim işlemi yapıldığını fark ettim. Zara’da daha önce hiç alışveriş yapmamış olmama rağmen, kart ekstreme bu işlem yansım...

07.02.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla “Nakit Akışınla Kazan” kampanyasına katıldım. Görüşme sırasında her ay içerisinde hesaplarıma 500.000 TL ve üzeri giriş-çıkış olması durumunda, bir sonraki ay için 12 ay boyunca her ay 2.000 TL Chip Para kazanacağım açıkça ifade edildi ve b...

Akbank üzerinden Kiler Holding hissesinde işlem yapıyorum. Yaklaşık 500 TL civarında alım yaptığım bu hissede şu an fiyat 215 TL seviyesine düştü ve ciddi zarardayım. Buna rağmen 5 gündür satış emri vermeme rağmen işlemlerim gerçekleşmiyor, satış emirlerim iptal ediliyor ve hisse sürekli aynı şekild...

03.03.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini ve ayrıca hukuk birimini, Akbank Hukuk Birimi’ne hukuki içerikli e-posta gönderebilmek için gerekli olan kep uzantılı e-posta adresini öğrenmek amacıyla aradım. Aynı konuda toplam dört kez telefon görüşmesi yaptım. Hem hukuk biriminin hem de varsa ta...

Akbank kredi kartımın son ödeme tarihi, defalarca belirtmeme rağmen maaş günümden önceye ayarlanmış durumda. Müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp özellikle maaş günümü söyledim ve son ödeme tarihinin ayın 10’undan sonraya alınmasını talep ettim; ancak hiçbir değişiklik yapılmadı ve her ay aynı sor...

Akbank Axess kredi kartı müşterinizim. Kredi kartı borcumu 22 Aralık tarihinde tamamen kapatmama rağmen, 23 Aralık tarihinde ekstreme “ihtarname ücreti” adı altında 139 TL yansıtıldığını gördüm. Eve herhangi bir ihtarname gelmedi, noter üzerinden tarafıma ulaşan hiçbir evrak veya hizmet olmadı. Alm...

Akbank’tan ilk kez çıkarttığım Axess Platinum kredi kartım, 300 TL limitli olarak gönderildi. Kartı kullanmakta tereddüt ettiğim için kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri kartı kapatmamam gerektiğini, kullanıma açıp kullandıktan sonra limit artırımı talep edebileceğimi söyledi ve ayrıca 600 TL P...

03.03 tarihinde saat 14:42’de Akbank hesap kartım üzerinden mobil bankacılık ile 500 TL EFT işlemi yaptım. İşlem dekont numarası 000591177 olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen para bakiyeme yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmet...

Yaklaşık 5 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim ve kartımı aktif olarak kullanıyorum. Kart limitim 3.500 TL olmasına rağmen, 01.03.2026 tarihinde kartımdan 1.504 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kart limitine kıyasla bu tutarın oldukça yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Bu işlem sonr...

Yaklaşık 4 yıldır Akbank kredi kartı kullanıyorum. Bana kart satılırken kart aidatı olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen son iki yıldır kart aidatı alınmasını anlamıyorum. 2025 yılı için kesilen aidat puan olarak tarafıma iade edilmiş ve kartı en az 6 ay aktif kullanmam gerektiği söylenmişti. 0...

Akbank kredi kartımı 2025 Şubat ayında yapılandırdıktan sonra kartım yeniden açıldı; ancak kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen, kartım açıldıktan sadece birkaç gün sonra, 22.02.2026 tarihinde kartıma 1.609 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartın yapılandırma sonrası hiç kull...

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 02.03.2026 tarihinde kartıma 1.329 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız olduğunu düşünerek müşteri hizmetleri ile görüştüm. Diğer çalıştığım bankalar kart aidatlarını iade ederken, Akba...

Akbank Axess kredi kartım üzerinden kullandığım 3 taksitli avans işlemiyle ilgili olarak yaklaşık 2–3 gün önce bir mağduriyet yaşadım. 1. taksitini sorunsuz bir şekilde ödedim, 2. taksiti ödemek istediğimde ise müşteri hizmetlerini aradığımda taksitli avans için kısmi kapama yapılamayacağı, tüm borc...

Sadece 1 aydır kullandığım Axess Business **** 1746 numaralı kartımdan 01.03.2026 tarihinde 1.692 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kesintiyi haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Kart aidatı kesintisini gördükten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücretin iadesini talep ...

Yaklaşık 15 yıl önce Akbank müşterisiydim; o dönemde tüm hesaplarım kapandı ve o zamandan bu yana bankayla hiçbir işlemim olmadı. Aradan bunca yıl geçtikten sonra yeniden müşteri olmak istediğimde, yeni müşterilere sunulan düşük faizli kredi imkanından yararlanmak için başvurdum. Bugün, 11.01 tarih...

Akbank Axess Gold kredi kartıma bugün ekstreme 1.329 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum ve kabul etmiyorum. Kartımı uzun süredir kullanıyorum, geçtiğimiz yıl da benzer bir aidat alındığını hatırlıyorum. Buna rağmen bu yıl yeniden bu...

Akbank tarafından tarafıma gönderilen Axess Troy kart için vadesiz hesabımdan otomatik ödeme talimatı verileceği söylenmişti. Bu nedenle bugüne kadar kart borcumu her ay düzenli olarak kendim ödedim. Son ay ise kart ücretinin ve borcun tamamını vadesiz hesabıma yatırdım, “hesabımdan otomatik olarak ...

BDDK’nın yayımladığı ve 3 Şubat öncesi başvuru şartlarına uygun olmama rağmen, Akbank kredi ve KMH (kredili mevduat hesabı) ürünlerim için talep ettiğim yapılandırmayı gerçekleştirmemekte ısrar ediyor. Devletin bana sağladığı bu imkandan, bankanın tutumu nedeniyle faydalanamıyorum. 02.03.2026 tarih...

Akbank mobil uygulamasına 23.02.2026 tarihinde giriş yaptığımda, kendim veya çocuğum adına BES (bireysel emeklilik) yaptırmam halinde 25.000 TL tutarında faizsiz, 3 taksitli bireysel taksitli Artı Para kullandırımı kampanyasından faydalanabileceğime dair bir bildirim aldım. Bildirime tıklayarak yönl...

Akbank Gayrettepe Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredime bağlı Aksigorta konut sigortası poliçem, 15.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, “zorunlu” denilerek otomatik olarak yenilenmiştir. Sigorta poliçe numaram 4282122555 olup, tarafımdan 8.543,31 TL prim tahsil edilmiştir. Önce Aksigo...