Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank’ın sıfır faizli kredi kampanyasına 25.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum ilk aşamada onaylandı ve bana şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Şube öncesinde benden çalışma belgesi istendi, ancak şubeye gittiğimde bu belgeye gerek olmadığı, bilgilerin zaten e-Devlet üzerinden gör...

Akbank üzerinden 24 Mart Salı günü kredi kullandım, kredi işlemi sırasında Agesa üzerinden de sigorta yapıldı. Kredi kullanımı esnasında bu sigortadan cayabileceğim özellikle belirtildi, ayrıca kanunen de cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanmama fiilen engel olunuyor. Sigortadan cayma ...

Akbank Axess kredi kartımdan 22.03.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti kesildi. Düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın ekstreye yansıtılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yıllık kart...

Akbank’ta bulunan birden fazla hesabımdan her ay “ÖKC büt. Hız. Ücreti” adı altında toplam 1.000 TL kesinti yapılıyor. Üstelik daha 1 ay bile olmadan bu ücretlerin düzenli olarak alınmaya başlamasından dolayı mağdur ediliyorum. Bu kesintilerle ilgili Akbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğüm...

Yaklaşık 6-7 yıl önce Akbank’ın İstanbul Üsküdar şubesinde vadesiz hesap ve kredi kartı açtırdım. Daha sonra bu ürünlerin tamamını kapattırdım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen e-Devlet’te üzerime kayıtlı vadesiz hesap hâlâ açık olarak görünmektedir. Herhangi bir borcum bulunmamasına ve hesabı a...

Yaklaşık 10 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak alışverişlerimde aktif şekilde kullanıyorum. 10.10.2025 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aid...

Yaklaşık 2–3 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim 5.000 TL. 30.01.2026 tarihli ekstreme 1.149 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce de kart ücreti yansıtılmış ve iptal olmuştu. Kart ücretiyle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ...

Yaklaşık 5 aydır Akbank hesabımda ve mobil bankacılığımda bloke bulunuyor. Bu durumu yaklaşık 3 ay önce işlem yapmak isterken fark ettim ve o günden beri hiçbir şekilde hesabımı ve mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Blokenin sebebi olarak sadece “şikayet nedeniyle” dendi, ancak bunun dış...

Akbank kredi kartı yapılandırma ödemem ve borç kapatma talebimle ilgili olarak uzun süredir çözüm alamıyorum. Kredi kartı yapılandırma borcumu ödeyip kart borcumu tamamen kapatmak istiyorum ancak ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir işlem yapmıyor. Bağcılar Meydan Şubesi’ne gider...

24.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, iznim ve bilgim dışında son dört hanesi 8826 olan Akbank kredi kartımdan “Moka United / Zara Giyim” adına 9.279,00 TL tutarında alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Bu işlem tarafımca gerçekleştirilmemiş olup, daha önce Zara giyimden herhangi bir alışve...

Akbank'ta 31 Mart'a kadar yeni müşteri olanlara 100.000 TL, %0,99 oranla kredi imkanı var diye 25 Mart'ta müşteri oldum. Müşteri hizmetleri, 1 gün sonra aktif olur dedi, ancak 26 Mart'ta aradığımda bankanın bunu durdurduğunu, şu an böyle bir kredi veremediklerini söyledi. Ancak hâlâ sitelerinde bunu...

Akbank kredi kartımdan, Facebook (Facebook) isimli firma tarafından bilgim ve onayım olmadan çeşitli tutarlarda çekimler yapıldığını fark ettim. 15 Mart 2026 tarihinde 191,80 TL, 16 Mart 2026 tarihinde ise sırasıyla 169,16 TL, 166,41 TL ve üç kez 443,75 TL olmak üzere toplam 6 adet işlemde, toplam 1...

Akbank’ın “Arkadaşını Axess’e davet et, 1000 TL chip-para kazan” kampanyasından faydalanmak için yaklaşık 2–3 hafta önce arkadaşımı Akbank Axess Gold kredi kartı almaya davet ettim. Arkadaşımın kartı onaylanıp teslim edildi ve kartını birden fazla kez kullanarak harcama yaptı. Tüm kampanya koşullar...

Yaklaşık 5 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 27.02.2026 tarihinde kesilen ekstreme 909,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir aidat tahsil edilmesini haksız buluyorum. Bu işlem sonrası Akbank müşteri hi...

Akbank’a ait yaklaşık 2,5 yıldır kullanmakta olduğum Wings kredi kartımdan Mart ayında 1.609 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintinin ardından müşteri hizmetlerini iki kez arayarak itiraz talebi oluşturdum. Her iki talebim sonucunda da tarafıma e-posta gönderilerek aidat ücretinin iade edilmeye...

Akbank Axess kredi kartımla dün mobil uygulama üzerinden 11.280 TL tutarında bir fatura ödemesi yaptım. İşlem sonrasında uygulamada dekont kısmını tıkladığımda dekontu indirebilecekken, yanlışlıkla o ekranı geçtim ve dekontu alamadım. Normalde tek tıkla ulaşabildiğim bu dekonta şu an ulaşamıyorum. ...

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımın mobil şifre yenileme işlemi sırasında bir dizi problem yaşadım. Şifremi tekrar oluşturduktan sonra kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma girdiğimde, vadesiz hesabımdaki para tutarının benim hesabıma göre doğru olmadığını düşünüp vadesiz hesap hareketlerime bakm...

Akbank Wings kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım yaklaşık 50.000 TL’lik bir alışveriş iade edildi ve bu tutar karta geri yansıdı. Ancak 25 Mart hesap kesim tarihli ekstreme bu harcama borç olarak eklenmiş görünüyor ve banka bu 50.000 TL’yi benden tekrar tahsil etmek istiyor. Kendi sisteml...

Akbank internet şubesi üzerinden HGS ürünü satın almıştım. Aracımı 2025 yılı Eylül ayında sattıktan sonra HGS ürününü de iptal ettirdim. İptal işlemine rağmen HGS’de kalan bakiyem olan yaklaşık 400 TL tarafıma iade edilmedi. İptal sırasında Akbank müşteri hizmetleri tarafından, tutarın 1 ay içinde ...

Akbank İzmir şubelerindeki hesaplarımla ilgili SGK haciz sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İzmir Konak ile Liman/Alsancak şubelerimdeki tüm hesaplarım için, 24 Mart 2026 tarihli ve 1751789 numaralı İzmir H**** T***** Ünitesine bağlı SGK primi amacıyla günlük haciz uygulanmasına dair yazı gön...

17.03.2026 tarihinde Akbank Axess Troy kredi kartımın Akbank tarafından Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verilmesine rağmen, 19.03.2026 tarihinden bu yana kartın bana teslim edilmesini bekliyorum. Bu süre içinde ne herhangi bir teslimat denemesi yapıldı ne de SMS veya arama yoluyla bilgilendirme a...

Akbank’ta bulunan vadesiz tl hesabımdan, herhangi bir borcum olmamasına rağmen 09.03.2026 tarihinde iki kez para kesintisi yapılmıştır. Hesabımdan 1.746,60 TL ve 1.067,76 TL olmak üzere toplam 2.814,36 TL çekilmiştir. Bu hesabın bağlı olduğu IBAN numaramın son 5 hanesi 97315’tir. Daha önce Akbank’t...