Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kulla...nmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Anayasa’da ...

Akbank’tan sıfır Axess Troy kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı; fakat verilen limit nedeniyle yaşadığım du...rumdan dolayı mağdur oldum. Kartı aldığımda Akbank’ın 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyordum. 25 Kasım’da bu kampanyadan faydalanmaya çalıştığımda kar...

Akbank’ın Hepsiburada 1.000 TL ödül kampanyasına Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya şartı olarak isten...en QR ile ödeme işlemini markette gerçekleştirdim ve tüm koşulları Ekim ayında katılıp Kasım ayında eksiksiz şekilde tamamladım. Kampanya bilgilerine göre ödülün Aralık ayının ilk ...

Uzun yıllardır, yaklaşık 7–8 senedir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 08.12.2025 tarihli hesap özetimde 1.149,50... TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum. Yıllardır aynı kartı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak böyle yüksek bir üyeli...

Akbank’ın hediye yatırım fonu kampanyasına 14.11.2025 tarihinde, 50.000 TL’nin üzerinde yatırım fonu alarak katıldım. Ka...mpanya koşullarına göre 3.000 TL tutarındaki hediye yatırım fonunun 05.12.2025 tarihine kadar hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen tarafıma herhangi bir...

Akbank Axess kredi kartı borcumu tamamen kapattım ve kart limitimi özellikl...e 50 TL’ye düşürdüm. Ardından kredi kartımı kapatmak için başvuruda bulundu...

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugün itibarıyla kredi kartıma 1.149,5 TL yıllık kart aidatı ...yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın sadece yarısının iade edilebileceği söylend...

Uzun süredir Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartım Emrah D*** adına kayıtlıdır. Yaklaşık üç yıldır her sene 'V...igins' adı altında 1600 TL civarında bir kesinti yapılıyor. Kart borcumu her ay düzenli olarak ödememe rağmen bu tutar benden her yıl alınmaya devam ediyor ve artık bu durumdan çok...

Akbank’taki tüm kart ve hesaplarımı kapatmış olmama rağmen sonradan 189 TL tutarında bir borç çıkarıldığını Findeks risk... raporumda görünce öğrendim. Bu borçtan hiçbir şekilde haberim olmadığı için ödeme yapamadım ve yaklaşık 1 aydır gecikmede borç olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle Findeks risk r...

Yıllardır müşterisi olduğum Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 07.12.2025 tarihli ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıll...ık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin tüketici kanununun ilgili maddelerine aykırı olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Müşteri hizme...

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün yeni hesap açtım. Online görüşme sırasında tarafıma kısa süre içinde telefonuma ...veya mail adresime şifre gönderileceği ve bu şifreyle giriş yapabileceğim söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir şifre ulaşmadı. Şu anda Manisa Akhisar’da b...

Akbank Axess kredi kartımdan Aralık 2025 döneminde yaklaşık 1000 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesintisi yapılm...ıştır. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için bankayla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak tarafıma iade konusunda olumsuz dönüş yapıldı. Her yıl düzenli harcama yaptı...

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün 132.325 TL tutarında ticari kredi kullandım. Aynı gün içinde bu krediyi iptal et...mek istediğimde ise ciddi şekilde mağdur edildim. Krediyi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonda hiçbir işlem yapılmayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerekt...

Akbank bankamatik kartıma tanımlı chip-paralarım, 6 Aralık tarihinde parça parça olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında s...ilindi. Bunu fark edince aynı gün Akbank çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede önce sistemde güncelleme olduğu ve chip-paralarımın yanlışlıkla silindiği söylendi, ardından da siste...

Akbank Konya şubesindeki hesabıma Temmuz ayında bilgim ve talebim dışında 20.000 TL Artı Para limiti tanımlanmış. 1 Temm...uz’da tanımlanan bu limiti hiç kullanmadım, hesabımda herhangi bir para hareketi yok ve Akbank’ı aktif olarak kullanmıyorum. 8.12.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafınd...

Akbank’a ait Bursa’daki hesabıma bağlı hesap kartımla ilgili olarak, 11.09.2025 tarihinde yurt dışından yapılmış görünen... iki adet toplam 5.010 TL’lik harcama kaydı oluştu. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlem sonrasında gelen SMS ile durumdan haberdar oldum ve hemen aynı gün, 11.09.2...

Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil uygulamasına erişimim kapalı durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekl...i “şube ile görüşün” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde mobil bankacılığa giremiyorum. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılm...

Akbank a. Ş çakmak şube müşteri hizmetleri yetkilisi Şube içerisinde şifre almak için ilgili işlemi yapmak istediğimde p...ersonel acele acele işlemleri yaptığını söyledi, sonrasında şifre alıp güncelleme yaptım. Fakat şubeden ayrıldıktan sonra aktivasyon iptal mesajı tarafıma iletildi. İlgili personel...

Akbank üzerinden 6 adet fatura için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, tarafıma tanımlanması gereken fatura t...alimatı promosyonu bir aydır yatırılmıyor. 5 adet fatura için 5.000 TL tutarındaki promosyonu hak etmiş olmama rağmen, hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşt...

07.12.2025 günü Akbank tarafından tarafıma size özel 0.99 faiz oranı ile 100.000 TL 12 ay kredi mesajı geldi. Aynı gün 1...0.00/12.00 saatleri arasında müşteri hizmetleri ile görüşüp kredim onaylandı. Müşteri hizmetleri yarın bankaya giderek çekebilirsiniz diye yönlendirdi. 08.12.2025 günü bankaya gitt...

Akbank Axess Troy kredi kartım, 06.12.2025 tarihinde Şok Market üzerinden yaptığım online alışveriş sonrasında herhangi ...bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan geçici olarak kullanıma kapatıldı. İşlemin hemen ardından kartımın kapandığını fark ettim ve o andan itibaren mağduriyet yaşamaya başladım...