to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'na Ulaşılamıyor Ve Hesap Güvenliği Tehlikede
08.06.2026 tarihinde saat 04:54’te Ziraat Bankası’na kayıtlı telefonuma, “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 04:54 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için şifre: … Referans: … Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b003” içerikli bir SMS geldi. Bu tutarda ya da herhangi bir tutarda böyle bir harcama talebim olmadı ve hesap hareketlerimde de bu SMS’teki tutara ilişkin herhangi bir işlem görünmüyor. Buna rağmen bu mesajın gelmesi ve aynı durumu birçok kişinin yaşadığını duymam, Ziraat Bankası’ndaki hesap ve kart güvenliğim konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Söz konusu SMS’i aldıktan sonra kayıp–çalıntı ve şüpheli işlem bildirmek amacıyla Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak yaklaşık 30 dakika boyunca bankaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu süre zarfında hesabımda iznim ve bilgim dışında bir işlem yapılmış olmasından endişe duyuyorum.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesaplarımın ve kartlarımın güvenlik açısından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, bu SMS’in neden gönderildiğinin ve hangi işlem denemesine ait olduğunun tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli tüm güvenlik önlemlerinin derhal alınarak tarafıma yazılı ve/veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
