Axess Platinum Troy Kredi Kartına İzin Almadan 1.504,50 TL Üyelik Ücreti Kesilmesi

Akbank bünyesinde bulunan, sonu 9095 ile biten Axess Platinum Troy kredi kartımın kullanılabilir limiti 1.000 TL olmasına rağmen, 09.10.2026 tarihinde kartıma 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında borç yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Yaklaşık 1 yıldır bu karta sahibim ve kartı aktif olarak bile kullanmıyorken, limitimin çok üzerinde bir aidat tutarının yansıtılması hem dürüstlük kuralına hem de genel bankacılık uygulamalarına aykırıdır.

Kartıma tanımlanan chip-para, puan ya da benzeri kampanyalardan yararlanılmamış, herhangi bir ekstra hizmet alınmamıştır. Buna rağmen tarafıma haber verilmeden ve açık onayım olmadan bu tutarda bir kart aidatı yansıtılması kabul edilebilir değildir. Üstelik 1.000 TL limitli bir karta 1.504,50 TL aidat yüklenmesi, kart limitimi fiilen aşıp kullanılamaz hale getiren, hakkaniyete de aykırı bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek itirazda bulundum. Ancak banka tarafından e-posta ile tarafıma gönderilen yanıtta talebimin olumsuz değerlendirildiği ve söz konusu aidatın iptal edilemeyeceğinin belirtildiği bildirilmiştir. Hiçbir ek hizmet kullanmadığım ve kartı aktif olarak neredeyse kullanmadığım halde bu yüksek tutarlı aidatın ısrarla talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Yargıtay kararları uyarınca, tüketicinin açık talebi olmadan sunulan ve haksız şart niteliği taşıyan bu tür üyelik ücreti kesintilerinin hukuka aykırı olduğunu hatırlatmak isterim. Kart limitimin dahi yetersiz olduğu bir hesaba yansıtılan bu haksız ve fahiş 1.504,50 TL kart aidatının, hiçbir kesinti yapılmaksızın kredi kartı hesabıma/ekstreye iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin banka tarafından ivedilikle giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde gerekli yasal başvuruları başlatacağımı beyan ederim.