Akbank’tan Emekli Maaşı Transferi Koşuluyla Alınması Gereken Kart Aidatının Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Emekli maaşımı Akbank’a taşımam karşılığında kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 16 Ekim 2026 tarihli ekstreme yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu taahhüde güvenerek bankaya geçmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyu telefon bankacılığı üzerinden ilettiğimde, yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen yalnızca “yasal yollara başvurabilirsiniz” şeklinde bir cevap verilmesi, Akbank gibi büyük bir bankadan beklediğim yaklaşım ile kesinlikle örtüşmüyor. Müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bu tavrı da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.

Emekli maaşımı bankanıza taşıma koşuluyla alınmayacağı ifade edilen yıllık kart aidatının, tarafıma koşulsuz ve kesintisiz bir şekilde iade edilmesini ve bu tür taahhütlerin sonradan çiğnenmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.