ATM'de Sıkışan 46.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Banka Çözüm Sunmuyor

06.10.2026 tarihinde PTT Bank ortak ATM’si üzerinden Akbank hesabıma 46.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken para ATM’de sıkıştı ve işlem arızaya geçti. İşlem sonucunda herhangi bir fiş verilmedi, para ATM içinde kaldı ve tutar hesabıma geçmedi.

PTT ile görüştüğümde 13’ünde parayı Akbank’a gönderdiklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ Akbank hesabıma yansımadı. Bu süre içinde Akbank müşteri hizmetlerini her gün 2–3 kez aramama rağmen “Yapacak bir şey yok, sizi arayacaklar.” şeklinde genel bir cevap dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece hazır mesajlar gönderildi. Kartımın son 4 hanesi 4860’tır.

Uzun süredir beklememe rağmen 46.000 TL tutarındaki paramın halen hesaba geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Söz konusu işlemin acilen incelenerek ATM’de sıkışan paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.