Akbank Axess Üniversiteli D Kredi Kartı Öğrenci Ücretinin Haksız Kesilmesi

Akbank bünyesinde sarı renkli Axess Üniversiteli d kredi kartı kullanmaktayım. 22 yaşındayım, aktif olarak ön lisans öğrencisiyim ve Akbank Mobil profilimde eğitim ve meslek durumum da “Öğrenci” olarak güncel şekilde kayıtlıdır. Buna rağmen 17.10.2026 tarihinde kartıma sivil tarifeden 1.190,00 TL “Asıl Kart Ücreti” yansıtılmıştır.

Bu işlem üzerine 8051616676 numaralı itiraz başvurusunu müşteri hizmetleri üzerinden oluşturdum. Sabah beni arayacaklarını söylediler, ancak aradıklarında o an telefona cevap veremedim ve hemen ardından talebimin reddedildiğini bildiren bir mesaj aldım. Tarafıma ulaşılamaması gerekçe gösterilerek ya da gerekli sistemsel inceleme yapılmadan bu başvurunun “olumsuz” sonuçlandırıldığını düşünüyorum. Uygunsuz olduğum herhangi bir durum mevcut değil. Öğrenciyim.

Tüketici Kanunları ve BDDK düzenlemelerine göre aktif öğrencilerden bu şekilde sivil tarifeden yüksek tutarlı kredi kartı aidatı alınmasının usulsüz olduğunu değerlendiriyorum. Öğrenci olduğum sistem kayıtlarınızda da açıkça yer almasına rağmen alınan bu “Asıl Kart Ücreti” nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Haksız yere tahsil edilen 1.190,00 TL tutarındaki kredi kartı aidatımın, gecikmeye mahal verilmeden Axess Üniversiteli d kredi kartıma iade edilmesini ve itiraz kaydımın öğrenci statüm dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.