Akbank’ın Eşime Yönelik Sürekli Arama Ve SMS Gönderimi Mahremiyet İhlali

Akbank ile yaşadığım bir konuda artık ciddi anlamda rahatsız olduğum için bu şikayeti yazıyorum. Bana ulaşılamadığında, her seferinde eşimi arayıp rahatsız ediyorlar. Arayan numara 0 212 931 93 29. Defalarca kez arayıp, eşimin numarasını bir daha aramamaları gerektiğini ilettim, hatta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde eşimin numarasını sistemden sildiklerini ve tekrar aranmayacağını söylediler. Buna rağmen aramalar devam ediyor.

Ödemelerimle ilgili süreçlerde gönderilmesi gereken bilgilendirme SMS’i bana gelmesi gerekirken, SMS bana, arama ise eşime gidiyor. Örneğin en son “10:01 itibarıyla bankamızdan … ile görüşüyorsunuz, bu bildirimi görüşmenize güvenle devam etmeniz için gönderdik” şeklindeki mesaj bana gönderilirken, aynı zamanda arama için eşimin numarası aranıyor. Bu hem özel hayat mahremiyetimi ihlal ediyor hem de eşimin sürekli gereksiz yere tedirgin olmasına neden oluyor.

Yaklaşık iki yıldır süren bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Eşime yapılan tüm aramaların ve SMS gönderimlerinin derhal durdurulmasını, iletişim bilgilerimin güncellenerek sadece kendi telefon numaram üzerinden bilgilendirme yapılmasını ve bu ihmal ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.