MokaUnited/Oysho Giy İşlemlerinde Yetkisiz Çekim Ve Kart Güvenliği İptal Talebi

17.08.2026 tarihinde saat 23:30:24’te Akbank Premium Troy kartıma, MokaUnited/Oysho Giy firmasından peş peşe 2 adet 6.870,00 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olabileceğini ve bu firma üzerinden iznim ve bilgim dışında işlem yapılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

SMS’i alır almaz Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı internet alışverişine kapattım. Buna rağmen söz konusu iki işlem kart hareketlerimde hâlâ görünmektedir. İşlemlerin internet üzerinden yapıldığını anlıyorum ve bu durum, kart bilgilerimin MokaUnited/Oysho Giy tarafında veya ilgili ödeme altyapısında bir şekilde kullanılmış olma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Akbank’tan bu iki işlemin acilen iptal edilmesini ve toplam 13.740,00 TL tutarındaki provizyon/çekimlerin kartıma kesin olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlere ilişkin harcama itirazı sürecinin hızlandırılarak sonuçlandırılmasını ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapıldığını yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

MokaUnited/Oysho Giy tarafında ise, kart bilgilerim kullanılarak yapılan bu işlem girişimlerinin kim tarafından, hangi cihaz veya IP adresi üzerinden ve hangi kanal aracılığıyla denendiğinin tespit edilmesini talep ediyorum. Bu konuda, işlemleri yapan kişi veya kişiler hakkında adli sürecin başlatılabilmesi için gerekli bilgi ve desteğin ilgili mercilere sağlanmasını bekliyorum.

Ayrıca bu işlemlerle bağlantılı olarak sistemlerinizde kart bilgilerim ya da kişisel verilerimle ilgili herhangi bir kayıt bulunuyorsa, bu kayıtların tamamen silinmesini ve bu işlemin gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu olayın güvenlik açısından son derece önemli olduğunu düşünüyor, hem Akbank’ın hem de MokaUnited/Oysho Giy’in konuyu ciddiyetle ele alarak gerekli incelemeleri yapmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için tüm güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.