Akbank mağdurları

Akbank kart üzerinden 'Gelirim Akbank’ta' para transferi kampanyasına katıldım. Her ay 100.000 TL para transferi yapmam karşılığında her ay 1.000 TL chip-para verileceği belirtildi. Yaklaşık 3-4 aydır kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiriyorum ve önceki aylarda chip-paralarım yüklendi. Ancak ek...

Akbank kredi kartıma bağlı işsizlik sigortası poliçesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. İşsiz kalmadan, sadece çağrı merkezinden aranarak bu poliçe oluşturuldu ve bana aylık 25 TL civarında bir tutarın hesabımdan alınacağı söylendi. Ancak bu poliçe kapsamı ve süresi hakkında yeterli, açık ve şeffaf b...

Akbank Axess kredi kartım ile akaryakıt kampanyasından 300 TL chip-para kazandım. 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 300 TL chip-parayı 22.11.2025 tarihine kadar kullanabileceğim, eğer bu tarihe kadar kullanmazsam daha sonraki tarihlerde Axess üyesi iş yerlerinde de kullanabileceğ...

Akbank kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve kartıma ilk kez üyelik ücreti yansıtıldı. 18.11.2025 tarihinde kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Bu kesintinin ardından bankayla görüştüğümde, tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Hatta bir görüşmede, ü...

Akbank’ta bulunan eksi hesabım için 4 aydır yapılandırma talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sürekli faiz işlesin diye oyalandığımı düşünüyorum. 3 Eylül’den bu yana defalarca, yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yapılandırmanın yapılmadığı ve net b...

22.11.2025 tarihinde saat 03:28 itibarıyla Akbank Axess Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında toplam 14.312,97 TL tutarında 5 ayrı yurt dışı harcaması yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 4018’dir. Bu işlemlerle ilgili ne herhangi bir alışveriş yaptım ne de bir internet sitesi ya da te...

Nisan 2025 döneminde Akbank İstanbul Bayrampaşa Topçular Şubesi'nde BES için bir kampanyadan bahsedilerek, “BES yaparsanız 1.000 TL ParaPuan verilecek” denildi ve bu puanın Mayıs ayından sonra tanımlanacağı ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek BES işlemini gerçekleştirdim, ancak aradan zaman geçmesine...

Akbank’a ait aynı hesaba bağlı iki adet kredi kartım bulunuyor. İkisinin de son ödeme tarihi her ayın 17’si olmasına rağmen yalnızca Axess Gold Troy kartımı aktif olarak kullanıyorum ve ekstresi kesildiği gün düzenli şekilde ödememi yapıyorum. Diğer kartı ise hiç kullanmadığım halde sürekli ekstre b...

Akbank Artı Para hesabımda yaklaşık 70 gündür aşırı faiz uygulanması ve borcuma yapılandırma yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Artı Para borcum şu an yaklaşık 85.000 TL’ye yükseldi ve her ay %4,5 oranında faiz işletiliyor. Bu süreçte hem Akbank müşteri hizmetleri ile hem de şube ile defalarc...

Akbank bireysel hesabım ve mevcut kredilerim için 4 gündür Akbank mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Akbank Mobile giriş yapılamıyor, en yakın şubemize başvurun” uyarısını alıyorum. Bu nedenle kredi ödemelerimi de gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradı...

22 Ekim’de Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim geç teslim edileceği için ürünler bana hiç teslim edilmeden iade talebi oluşturdum. Getir, iademi “iade askıda” diyerek yaklaşık 3 hafta boyunca bekletti ve bu süre içinde ücret hesabıma geri yatırılmadı. 14 ...

Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Size buradan yardımcı olamıyoruz, en yakın Akbank şubesine gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetle...

Akbank üzerinden yönlendirilerek Agesa nezdinde 1121898 sözleşme numaralı BES hesabıma Ağustos 2025’te 5.000 TL yatırarak sisteme dahil oldum. Sisteme giriş sırasında, istemem halinde sistemden çıkabileceğim ve herhangi bir kesinti yapılmadan paramın iade edileceği özellikle ifade edildi. Bu beyana ...

13 Kasım 2025 tarihinde Akbank Artı Para hesabımdan 140.000 TL tutarında para transferi yaptım. 14 Kasım 2025 tarihinde bu tutar hesabıma geri geldi. Yani Artı Para borcum sadece 1 günlük bir kullanım içindi. Buna rağmen hesabıma 1.121,31 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Daha önce de Artı Para kulland...

Akbank müşterisiyim. Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Akbank sisteminde sim kart blokesi oluştu ve yaklaşık 1 haftadır hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. Hesabımda kredi kartı borcu ve ödemelerim bulunuyor, sanal olarak kullandığım kartıma ilişkin işlemlerimi de bu yüz...

07.11.2025 tarihinde Akbank bireysel banka kartımla Burdur Çavdır Söğüt PTT şubesindeki ATM’den hesabıma 30.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve hiçbir dekont ya da makbuz vermeden parayı yuttu, tutar da hesabıma geçmedi. Hemen ardından Akba...

Akbank üzerinden tarafıma yapılması gereken bir iade ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 19 Mayıs tarihli, 760 TL tutarında bir iadenin yapılacağı söylenmişti. İade elime ulaşmadığı için ilgili firmaya karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum sonuçlandı. Bunun ardından Akbank ta...

Akbank’ın “Fatura Ödeme Talimatına Davet Et Kazan” kampanyasına referans kodum ile katıldım. Kampanya kapsamında, referans kodumu kullanan yakınımın fatura ödeme talimatı vermesi durumunda 200 TL chip-para kazanacağım belirtiliyordu. 17.11.2025 tarihinde yakınım referans kodumu kullanarak talimat ve...

Akbank Dosab Şubesi’nden kullanmış olduğum 1.200.000 TL tutarında, %3,05 oran ile 37 ay vadeli konut kredimle ilgili olarak, faizlerin düşmesine rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. 19.11.2025 tarihi itibarıyla kredimin güncel, daha düşük faiz oranlarıyla yapılandırılmasını talep etmek için kredi k...

Akbank üzerinden Vodafone hattım için yaklaşık 1 yıldır otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bu ay faturamı ödemek istediğimde ise sistemde faturam hiç görünmüyor. Faturayı manuel ödemek istediğimde çıkıyor, ancak otomatik ödeme kapsamında görünmediği için normal şekilde ödeme yapamıyorum. Mevcut ta...

Akbank Axess kredi kartımı Sakarya Adapazarı’nda henüz yeni açtırmama rağmen, daha 1,5 hafta olmuşken ve ilk harcamamda 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Ücret, 16.11.2025 tarihinde, ekstre kesim tarihinden bir gün önce yansıtıldı ve bunu ekstreme baktığımda fark ettim. Kartı bu ka...

21.11.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden vergi ödemesi yaptım. Ödeme sonrası bu işleme ait dekontu almak istediğimde, dekontu sadece şubeye giderek alabileceğimin söylenmesi beni oldukça mağdur etti. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bir temsilci, dekontu yalnızca...

05.11.2025 tarihinde Akbank banka kartımla Ankara Altındağ’da bir kuruyemişçiden alışveriş yaptım. İşlemi tek seferlik yapmama rağmen pos cihazı hata verdi ve satıcı tarafı işlemin gerçekleşmediğini söyledi. Slipleri kontrol ettiğimizde de sorun görünmedi, ancak daha sonra kart hareketlerime baktığı...