Akbank Otomatik Fatura Ödemelerinde Bilgi Vermeden Kesilen Faiz Ve Vergi Kesintileri

Akbank Mega Center şubesi üzerinden emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Bana, kredi kartıma 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde emekli promosyonu alacağım söylendi. Bu şartı yerine getirdim ve promosyonumu aldım. Ancak otomatik ödemeye tanımlanan faturalarım gününde ve eksiksiz ödenmesine rağmen, 26.03.2026 tarihinden itibaren bu ödemelerden faiz, BSMV ve KKDF adı altında kesintiler yapılmaya başlandı.

Emekli maaşımı taşırken ve otomatik ödeme talimatları verilirken, bu tarz faiz ve vergi kesintisi olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Hatta banka çalışanı kendi telefonu üzerinden faturalarımı kendisi taşıdı. Şu an faturalarım zamanında ödendiği halde yaklaşık 600 TL civarında faiz ve ilgili kesintiler alınmış durumda ve emekli maaşını bu şartlarla taşıyan biri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Bu durum üzerine 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli, yardımcı olamayacağını ve bunun şubede bana söylenmiş olması gerektiğini ifade etti. Ben de böyle bir bilgilendirme yapılsaydı emekli maaşımı Akbank’a taşımayacağımı belirttim, ancak buna rağmen “yardımcı olamam” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Gününde ödenen otomatik fatura talimatlarından faiz ve ek kesinti alınmasının, özellikle emekli bir müşteri olarak bana haksızlık olduğunu düşünüyorum. 26.03.2026 tarihinden bu yana tahsil edilen tüm faiz, BSMV ve KKDF tutarlarının tarafıma iadesini ve bu uygulama hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.