Akbank ATM'sinde Elektrik Kesintisi Nedeniyle 12 Bin Lira Sıkışması Ve Uzun Çözüm Süreci

18.10.2026 Pazar günü saat 09.45 civarında Kocaeli İzmit’te, Konak Hastanesi çevresindeki bölgede bulunan Akbank ATM’sinden hesabıma yaklaşık 12.000 TL para yatırma işlemi yaparken bir anda elektrikler kesildi ve param ATM’nin içinde kaldı. İşlemim tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi ve kartımı da geri aldıktan sonra herhangi bir makbuz alamadım.

Bu tür ATM cihazlarında elektrik kesintilerinde sistemi bir süre çalışır tutması gereken akü ve batarya gibi yedek güç kaynaklarının bulunmaması büyük bir eksikliktir. Sırf bu nedenle mağdur edilmem ve elektriğin gelmesini beklemek zorunda kalmam, benim için ciddi bir zaman kaybına yol açmaktadır. Yaklaşık 4 saat boyunca ATM’nin başında beklemek zorunda kalacağım ve paranın hesaba geçip geçmeyeceğini ATM’den öğrenemediğim için, belirsizlik içinde orada beklemek durumunda kalıyorum; bu da hem iş gücü kaybı hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir durum oluşturmaktadır.

Olay sonrası Akbank’la görüştüğümde kayıt oluşturmam gerektiği ve bu sürecin 10-15 gün sürebileceği söylendi. Önemli bir tutar olan bu paraya acil olarak ihtiyacım varken, teknik bir kesinti nedeniyle mağdur edilmem ve çözüm sürecinin bu kadar uzun tutulması beni ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.

ATM’de sıkışan yaklaşık 12.000 TL tutarındaki paranın gerekli incelemelerin hızlandırılarak en geç ilk iş günü içinde hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.