Akbank Mobil POS Cihazının Yeni Adresten Alınmaması Ve Ücret Sorunu

Akbank mobil pos cihazımı yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminden sonra cihazın adresimden alınacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen cihazı almaya kimse gelmedi. Bu süreçte ikamet adresim değişti, yeni adresimi defalarca kez müşteri temsilcilerine bildirmeme rağmen sistemlerinde hâlâ eski adresim göründüğü için cihaz teslim almaya hep eski adrese gidildiğine dair mesajlar alıyorum.

Şu an için hesabıma yansımış bir ücret görünmüyor ancak Akbank’tan cihazın alınamamasına ilişkin SMS’ler geliyor ve ileride bu pos cihazı nedeniyle tarafıma ücret yansıtılacağından endişe ediyorum. Defalarca kez aramama rağmen adres güncellemesi ve cihaz iadesi konusunda somut bir çözüm üretilmedi.

Akbank’ın bir an önce yeni adresimi dikkate alarak pos cihazını bulunduğum adresten teslim almasını, bu iptal edilmiş pos için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve sistemlerinde gerekli güncellemeleri yaparak bu konuda mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.