Akbank Wings Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Kesilmesi Ve Chip-Paranın İadesi Talebi

Akbank’a ait son 4 hanesi 9652 olan Wings kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartımı kapatmak istediğimi belirttim, buna rağmen bana kartı 6 ay açık tutmam karşılığında chip-para verebileceklerini söylediler. Ben 6 ayın uzun bir süre olduğunu, bu süreçte kart aidatı veya üyelik ücreti yansıyabileceğini söyleyerek teklifi kabul etmek istemedim. Müşteri temsilcisi ise böyle bir bedel yansırsa tekrar aramam halinde ücreti iptal edeceklerini ve paramın iade edileceğini söyledi, bunun üzerine şartları kabul ettim.

Ancak 11.10.2026 tarihinde kesilen ilk ekstremde “üyelik ücreti” adı altında 2.440 TL yansıtıldığını gördüm ve buna ek olarak tanımlanan chip-paranın da iptal edildiğini fark ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmede verilen sözün aksine bu tutarı ve iptal edilen chip-parayı iade edemeyeceklerini söylediler.

Görüşme sırasında tarafıma verilen sözlerin tutulmaması hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmiştir. 11.10.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 2.440 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ayrıca iptal edilen 625,82 TL tutarındaki chip-paranın da hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.