Akbank’tan Zorunlu Olmayan Konut Sigortası Ücretinin Geri Ödenmesi Ve İptali

Akbank Esenyurt Cumhuriyet Caddesi şubesinden kullanmış olduğum konut kredimin ilk yılı dolduktan sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 02.09.2026 tarihinde ikinci yıl için Akkonut Plus paket sigorta poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 22.414 TL tahsil edilmiştir. Poliçe numaram 461626934’tür.

Bu sigortanın iptalini talep etmek için şubeye gittiğimde, ilgili şube personeli sigortanın kredi kapsamında zorunlu olduğunu söylemiştir. Bunun üzerine zorunlu olduğunu gösteren yazılı bir evrak istediğimde ise herhangi bir belge sunulamamıştır. Konut kredi sözleşmemde konut sigortasının zorunlu olmadığına dair maddeyi personele gösterdiğimde de, zorunluluk olmadığını kabul etmelerine rağmen bankanın iptal yapılmasını istemediğini, bu nedenle iptal etmediklerini ve istersem şikayet edebileceğimi ifade etmişlerdir.

Akbank Sigorta ile yaptığım görüşmede ise iptalin ancak banka personeli tarafından gerçekleştirilebileceği tarafıma bildirilmiştir. Bu durumda yasal hakkımın fiilen engellendiğini, açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kurumsal ve köklü olduğuna güvenerek kredi kullandığım Akbank’ın, cüzi bir tutar için müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi ve beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. İlgili Akkonut Plus sigorta poliçemin, talebim doğrultusunda gecikmeksizin iptal edilmesini, tahsil edilen 22.414 TL’nin kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.