Maaş Promosyonunda Ek 4.000 TL Ödeme Sözünün Tutulmaması Ve Çelişkili Bilgiler

Akbank ile yaşamış olduğum maaş promosyonu mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 13 Nisan 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman şubesine bağlı hesabım için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisi ile maaş promosyonumu yeniledim. Görüşmede bana 20.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı, buna ek olarak da her bir otomatik fatura talimatım için 1.000 TL olmak üzere 4 faturam için toplam 4.000 TL ilave promosyon verileceği açıkça söylendi. 20.000 TL’lik promosyon hesabıma yatırıldı ancak faturalara ait ek promosyon ödemesi yapılmadı.

Bu durum üzerine bankayı Mayıs ayı içinde 3 kez, Haziran ayı içinde ise 2 kez olmak üzere defalarca aradım. Görüşmelerde önce Haziran ayı başında 4 fatura için toplam 4.000 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Her aradığımda tarih ileri atıldı, net bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün akşam yaptığım görüşmede ise önceki tüm bilgilerin aksine böyle bir ödemenin aslında olmadığı, artık sadece yeni verilen faturalara ek ödeme yapıldığı söylendi. Daha önceki görüşmelerimde bunun tam tersi ifade edilmişti.

Görüşme sırasında, geçmiş çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen sözlerin teyit edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat yaşanan süreçten dolayı artık geri dönüş yapılacağına da pek inancım kalmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, her seferinde birbiriyle çelişen bilgiler paylaşılması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur ve yalan söylenmiş biri olarak hissediyorum.

Başkent Elektrik, ASKİ, Vodafone ve Başkent Doğalgaz faturalarım için bana açıkça tarif edilen toplam 4.000 TL ek promosyonun tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde maaş hesabımı başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.