Kredim Güvende Sigortası Prim İadesi Reddi Ve Açık Onay İhlali

Akbank mobil bankacılık üzerinden 13.12.2025 tarihinde 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak AgeSA tarafından s-2235875 numaralı Kredim Güvende hayat sigortası poliçesi düzenlenerek 9.047 TL prim hesabımdan tahsil edildi.

Sigortanın iptal edilmesini ve tahsil edilen primin tamamının iadesini talep etmeme rağmen Akbank, 19.04.2021 tarihli bir genelgeyi gerekçe göstererek talebimi reddetti. Banka, 12 aydan uzun süreli poliçelerin ilk yıl iptal edilemeyeceğini ileri sürdü; ancak poliçem 13.12.2025–13.12.2026 tarihleri arasında geçerli ve tam olarak 12 aylık bir poliçedir. Buna rağmen 27.10.2026 tarihinde yalnızca 602 TL iade yapıldı, kalan 8.445 TL ödenmedi ve bu kısmi iadenin hangi hesaplama yöntemine göre yapıldığı da tarafıma açıklanmadı.

Ayrıca sigortanın mobil bankacılık üzerinden onayımla düzenlendiği belirtilmesine rağmen, açık onay kayıtlarım ve kredi kullanımı sırasında sigortalı ve sigortasız kredi alternatiflerinin sunulduğuna dair herhangi bir belge paylaşılmadı. 6502 sayılı Kanun’un 29. maddesi uyarınca tüketicinin açık talebi olmadan kredi bağlantılı sigorta yapılamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Bu nedenle hem sigortanın düzenlenme sürecinin hem de yapılan kesintilerin hukuka uygunluğunun incelenmesini talep ediyorum.

Kalan 8.445 TL prim tutarının yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini, yapılan 602 TL’lik kısmi iadenin ayrıntılı hesaplama dökümünün paylaşılmasını ve sigorta onay kayıtlarım ile sigortalı/sigortasız kredi tekliflerinin tümünün yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Konuyu TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde BDDK, SEDDK, Sigortacılık Tahkim Komisyonu ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında doğan zararlarımın tazminini talep edeceğimi bildirir, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu belirtirim.