Kredi Ödeme Günü Değişikliği İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Çelişkili Açıklamalar

08.07.2026 tarihinde Akbank 444 2525 numaralı hat üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kredi taksit ödeme gününü değiştirmek istediğimi özellikle iki kez belirttim. Bana, kredi onaylandıktan sonra 444 5880 numaralı hattı arayarak kredi gününü değiştirebileceğim söylendi, hatta özellikle “Onaylandıktan sonra mı aramam gerekiyor?” diye tekrar sordum ve “Evet” cevabını aldım.

Kredi onaylandıktan sonra verilen bilgiye güvenerek 444 5880’i aradığımda, böyle bir işlemin mümkün olmadığını ve ödeme günü değişikliğinin yalnızca onaylanmadan önce yapılabildiğini, şu an için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine tekrar 444 2525’i aradım, bu kez de bana Artı Para üzerinden, faizli bir şekilde her ay ödeyebileceğim yönünde önerilerde bulundular ve yine somut bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.

İki farklı hat üzerinden çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapılması sebebiyle, şimdi 8 ay boyunca istemediğim bir ödeme gününe bağlı kalarak faizli ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildim. Kredi başvurusu esnasında defalarca dile getirdiğim talebim doğrultusunda, kredi taksit ödeme günümün tarafıma herhangi bir ek faiz, masraf ya da ek yük getirilmeden uygun bir tarihe değiştirilmesini talep ediyorum.