Kredi Kartımın Teslimat Süreci Hakkında Bilgi Alamıyorum

Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve bana sadece kartımın onaylandığına ve 2.000 TL limit tanımlandığına dair bir mail gönderildi. Bu mailin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartın akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Kartın basılıp basılmadığını, basıldıysa hangi kargo şirketine teslim edildiğini, kargo takip numarasını ve tahmini teslim tarihini öğrenemiyorum. İnternet şubesine bakmam söyleniyor; ancak henüz şifrem olmadığı ve şifre alamadığım için internet şubesine de giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik duvarını aşamadıklarını, sistemde kayıt göremedikleri için hiçbir bilgi veremeyeceklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Çalıştığım için şubeye gitmeye zaman bulamıyorum, evdeki aile bireyleri de kart gelir diye evden ayrılamıyor; ancak kuryenin ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi yok.

Başvurumun yapıldığı İstanbul Avcılar Şubesi üzerinden başlatılan bu süreçte, kartımın basım, kargo ve teslimat süreciyle ilgili net, açıklayıcı ve takip edilebilir bilgi almak istiyorum. Kartım basıldıysa hangi kargo şirketine, hangi takip numarasıyla ve ne zaman teslim edilmek üzere çıkarıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.