to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Sürekli Reddedilmesi Ve Açıklama İsteği
Akbank Axess kredi kartıma uzun süredir mobil uygulama üzerinden limit artışı talebinde bulunuyorum ancak limitim bir türlü yükseltilmiyor. Her denememde uygulamada yalnızca “Şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve somut bir gerekçe belirtilmiyor.
Emekli maaşımı Akbank’tan alan bir müşteriyim, aylık yaklaşık 24.000 TL emekli maaşı alıyorum. Kredi kartı limitim şu an 5.000 TL ve limitimin 15.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Kartımı ağırlıklı olarak market, genel alışveriş ve yakıt harcamalarında kullanıyorum. Ödemelerimi aksatmıyor, asgari tutarı geciktirmiyor ve borçlarımı düzenli şekilde ödüyorum.
Gelir durumum ve ödeme düzenim ortadayken, limit artışı talebimin defalarca reddedilmesine ve sürekli aynı genel uyarı mesajını almama anlam veremiyorum. Emekli maaş müşterisi olarak bu konuda daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Limit artışı talebimin, gelir ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve en azından net bir gerekçe ile tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Akbank kredi kartı kullanıcısıyım, kartımı 3 yıldan daha uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Aynı zamanda Akbank’ta emekli maaş müşterisiyim. 24.000 TL emekli maaşımın yanında, çalışmakta olduğum Güneş Tur vıp Taşımacılık şirketinden de 50.000 TL civarında maaş almaktayım. Buna rağmen kredi kartı limitim 5.000 TL olarak kalmaya devam ediyor ve yaptığım tüm limit artırımı başvuruları sistem üzerinden gerekçe belirtilmeden otomatik olarak reddediliyor.
Mobil uygulama üzerinden defalarca limit güncelleme talebi oluşturmama rağmen her seferinde “Başvuruna ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde genel bir mesaj alıyorum, neden olumsuz sonuçlandığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Kart ödemelerimde gecikme veya aksama gibi bir sorun bulunmuyor.
Akbank’tan, emekli maaşım ve aktif çalışma gelirlerim birlikte değerlendirilerek kredi kartı limitimin gelir ve kullanım durumuma göre yeniden incelenmesini ve limitimin acilen makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. 15.000 lira yükseltilmesini istiyorum.
