to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatlarının 1.700 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Akbank Axess bireysel kredi kartlarıma ait 5218****8030 ve 5578***4735 numaralı kartlarımın ekstresinde, üyelik ücreti/kart aidatı adı altında toplamda yaklaşık 1.700 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarların iadesi için tarafımdan yapılan talebe rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş veya iade yapılmamıştır.
Ayrıca daha önce talep ettiğim ve 2025 yılına ait kart aidatı iadesi de hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm üretilmemiş, yalnızca bankanızın sunduğu hizmetler anlatılarak konu geçiştirilmiştir. Açık ve net itirazlarıma, iade talebime rağmen somut hiçbir adım atılmamıştır.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 6. maddesi uyarınca herhangi bir ek hizmet sunulmadan, standart sözleşmeye önceden yerleştirilmiş bu aidat şartı haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ile Yargıtay Başkanlığı'nın 2010/1-93-88 sayılı kararı da geriye dönük kart aidatlarının iadesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Tüm bu yasal dayanaklar ve daha önceki başvurularıma rağmen herhangi bir iade yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 2025 yılına ait olup tarafımdan talep edilmesine rağmen hâlâ iade edilmeyen kart aidatının ve son ekstreme yansıtılan yaklaşık 1.700 TL üyelik ücreti/kart aidatının, ekstrelerim üzerinden kontrol edilerek, tamamının acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Akbank Axess bireysel kredi kartı müşterisiyim. 5218****8030 ve 5578****4735 numaralı kredi kartlarımın ekstrelerinde kart aidatı adı altında farklı dönemlerde tutarlar yansıtıldığını gördüm. 2025 yılına ait ekstrelerimde her iki kartıma da ayrı ayrı olmak üzere toplamda 1.692 TL kart aidatı alınmıştır. Önceki yıllara ait bazı kart aidatları tarafıma iade edilmiş olmasına rağmen, 2025 yılına ait aidatlarla ilgili yaptığım itirazlara artık hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır.
Bu tutarların iadesi için 2025 yılından bu yana defalarca Akbank telefon bankacılığı ve bireysel şube üzerinden hem sözlü hem yazılı olarak başvuruda bulundum ancak ne bir geri dönüş alabildim ne de herhangi bir iade gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmamış, yalnızca bankanın hizmetleri anlatılarak konunun üzeri kapatılmaya çalışılmıştır. Açık ve net itirazlarıma ve iade taleplerime rağmen somut hiçbir adım atılmamıştır.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi uyarınca ise herhangi bir ek hizmet sunulmadan, standart sözleşmeye önceden yerleştirilmiş bu aidat şartı haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ile Yargıtay Başkanlığı'nın 2010/1-93-88 sayılı kararı da geriye dönük kart aidatlarının iadesi gerektiğini ortaya koymaktadır.
Tüm bu yasal dayanaklara ve daha önceki başvurularıma rağmen 2025 yılına ait kart aidatlarımın iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 2025 yılına ait olup tarafımdan defalarca talep edilmesine rağmen iade edilmeyen kart aidatlarının ve son ekstrelerime yansıtılan, iki kartımdan da ayrı ayrı tahsil edilen toplam 1.692 TL tutarındaki tüm üyelik ücreti/kart aidatlarının, ekstrelerim üzerinden kontrol edilerek eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün yine bankadan iade talep kaydı açtırdım, hale dönüş bekliyorum.
