to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamındaki Kombimde Kireç Arızası Garanti Dışı Ve Yüksek Ücret Talebi
ECA marka kombimin garantisini 2027 yılına kadar olacak şekilde 2 yıl uzattırmama rağmen, cihazım sıcak su ısıtmamaya başladı ve yetkili servis kireç kaynaklı üç parçada arıza tespit etti. 10.09.2020 tarihli servis formunda da görüldüğü üzere toplam 6003,32 TL’lik bir bedel çıkarıldı.
Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arıza için herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma bunun garantiye girmediği ve yaptırmazsam servis ücreti olarak yaklaşık 1200 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle mecbur bırakılarak onarımı yaptırmak ve istenen bedeli ödemek zorunda kaldım.
Kombimin uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen kireç kaynaklı arızanın garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Uzatılmış garanti şartlarım dikkate alınarak ödediğim tutarın incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bedelin iade edilmesini ve garanti kapsamının tarafıma yazılı olarak net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Tuğba T. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Çözüm odaklı dönüş yapılmadı hakkımı yasal yollar üzerinden sonuna kadar arayacağım maalesef ECA firması müşterilerini mağdur etmekte haksız şekilde asla tavsiye etmiyorum
Müşterimize ürü garanti hususları ile ilgili bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
