Kredi Kartı Aidatı Ve Chip-Para Yüklemesi Konusunda Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Talebi

Akbank Axess kredi kartıma 1.500 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarı ödedikten sonra kartımın iptalini talep ettim. Bugün 444 2 525 numaralı hattan arandım ve ödeme sözü vermem durumunda kart aidatımın iptal edileceği söylendi. Görüşmede ayrıca kartımın 6 ay açık kalması halinde 1.110 TL chip-para yükleneceği belirtildi.

Ben özellikle kartıma yansıtılan aidatın iptal edilip edilmeyeceğini sordum, önemli olanın chip-para değil aidatın iptali olduğunu ifade ettim. Bana 0 850 222 25 25 numaralı hattı aradığımda ödeme sözüme istinaden aidatın iptal olacağı söylendi. Bunun üzerine belirtilen numarayı aradım, kart aidatımın iptalini istedim, ancak bu kez kartıma chip-para yüklendiği gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Tekrar kartımın iptalini istediğimde, iptal edersem hem yüklenen chip-parayı hem de kart aidatını ödemek zorunda kalacağım söylendi. Bu süreçte farklı bilgiler verilerek hem mağdur edildim hem de açıkça yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. İki görüşmenin de kayıtlarının dinlenmesini, bana verilen sözler doğrultusunda 1.500 TL kart aidatımın tamamen iptal edilmesini, tanımlanan 1.110 TL chip-paranın da gerekirse silinmesini ve kartımın herhangi bir ek ücret, ceza veya borç yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.