Kredi Kapanmış, Rehin Hâlâ Araçta, Şube Yanıt Vermiyor

Akbank Çorlu Emlak Konut Şubesi aracılığıyla, Tekirdağ Köşkdere Chery bayisinden satın aldığım araç için taşıt kredisi kullandım. Bu krediye ilişkin tüm borcumu 24 Eylül 2026 tarihi itibarıyla tamamen kapattım.

Kredi kapama işlemi sonrasında, araç üzerindeki rehinin 1–3 iş günü içinde otomatik olarak kaldırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmiş olmasına rağmen araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmamış durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak rehinin kaldırılması talebimi ilettim. Bana işlemin yapıldığı Akbank Çorlu Emlak Konut Şubesi’nin telefon numarası verildi. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Şubeye şahsen gitme imkanım da olmadığı için, tamamen ödenmiş ve kapanmış olan taşıt kredisine bağlı rehinin hâlâ kaldırılmamış olması süreci daha da zorlaştırıyor.

Araç üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını, rehin kaldırma işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma bilgi verilmesini ve bu işlemin neden süresinde yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Kredi borcumun tamamen kapatılmış olmasına rağmen rehinin kaldırılmaması nedeniyle oluşan ve oluşabilecek tüm mağduriyetlerimin giderilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını bekliyorum.