Kredi Bağlı Hayat Sigortası İptalinde Banka Ve Sigorta Şirketi Arasındaki Yönlendirme Sorunu

09.10.2026 tarihinde Akbank Başakşehir Tümsan Şubesi’nden kullandığım krediye bağlı olarak “Kredim Güvende Kredili Hayat” isimli, s5158**16 numaralı ve 6.903,63 TL prim tutarlı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçenin iptalini ve ödenen primin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Poliçenin iptali için önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, krediyi şubeden kullandığım için iptal işlemini yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Başakşehir Tümsan Şubesi’ne gittim, bu kez de şubenin böyle bir yetkisinin olmadığını, işlemi müşteri hizmetlerinin yapması gerektiğini ilettiler. Ardından poliçenin ait olduğu sigorta şirketiyle görüştüm, onlar da işlemi bankanın yapması gerektiğini söyleyerek yeniden bankaya yönlendirdi.

Bugün yaptığım son görüşmelerde de aynı şekilde kurumlar arasında yönlendirilip somut bir işlem yapılmadı, iptal ve iade talebim sonuçlandırılmadı. Banka ve sigorta şirketi arasında bırakılan bu durumda, basit bir iptal ve iade talebim için muhatap bulamıyorum.

“Kredim Güvende Kredili Hayat” poliçemin tamamen iptal edilmesini ve 6.903,63 TL tutarındaki primin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin de açık ve yazılı şekilde bilgilendirilerek hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.