İmzasız Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamama

Akbank’a ait adıma kayıtlı asıl kredi kartımdan 20.06.2026 tarihinde 1.506,50 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti kesildi. Bu ücreti kesinlikle onaylamadım, yıllık kullanım ücretiyle ilgili olarak tarafıma imzalatılmış herhangi bir belge ya da ıslak imzalı bir sözleşme sunulmadı.

Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan olumsuz dönüş yapılmış. Üstelik bana bu olumsuz dönüşle ilgili bilgilendirme için geri dönüş de yapılmadı. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ve bunun üzerine yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldım.

Onay vermediğim ve yazılı olarak da imzalamadığım bu yıllık kart aidatının 1.506,50 TL’lik tutarının tamamının nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.