Kapatılan Kredi Kartım Hâlâ Sistemden Silinmedi Ve Limitim Serbest Bırakılmadı

Değerli Akbank, Tarafınıza kayıtlı kredi kartımı yaklaşık 10–15 gün önce kapattım. Ancak kapatılmış olmasına rağmen kartım mobil uygulamanızdan halen silinmemiştir ve limitim serbest bırakılmamıştır. Bu durum hem kullanım alanımı kısıtlamakta hem de gereksiz mağduriyete yol açmaktadır.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteriniz olmama rağmen tarafıma hiçbir kampanya tanımlanmaması sonucu kartımı kapatma kararı aldığımı belirtmek isterim. Buna rağmen iptal edilen kartımın hâlâ sisteminizde görünmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kartımın acilen sistemlerinizden tamamen silinmesini ve kredi kartı limitimin serbest bırakılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili işlem gecikmesinden dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.”