Kapalı Kartımdaki Chip-Paranın Silinmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank Axess kredi kartımla “Davet Kazan” kampanyasından toplam 3.500 TL chip-para kazandım. 13.02.2026 tarihinde kartım kapandıktan sonra, kazandığım bu chip-paranın da tamamen silindiğini gördüm. Akbank, borcumu chip-para ile ödediklerini söyledi; ancak ben kart borcumu kendi nakit paramla internet bankacılığı üzerinden zaten ödemiştim.

Bu çelişki üzerine itiraz ettiğimde, ilk etapta “tekrar itiraz edelim” şeklinde bir dönüş oldu; sonrasında ise yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bana net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. En son ulaştığımda ise kart kapandıysa chip-para veremeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar ve bana yeni bir itiraz hakkı da tanınmadı.

Ben borcumu zaten kendi nakit paramla ödediğim halde, sanki chip-para ile ödenmiş gibi gösterilip kazandığım 3.500 TL chip-para tamamen elimden alınmış oldu. Akbank’tan talebim, kartım kapansa bile hak etmiş olduğum bu 3.500 TL chip-paranın tarafıma iade edilmesi ve sürecin açık, şeffaf bir şekilde açıklanmasıdır.