to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Araç Arızası, Yardım Yok Ve Haksız Ücret Talebi
20.08.2026 tarihinde Avis firmasından 34 kkv 655 plakalı Fiat Egea aracı 4 günlük süreyle kiraladım. Aracı kiraladıktan sonra 2. Gün öğle saat 13.00 civarında araç bozuldu ve yolda kaldım. Avis yol yardımını aradım, araç çekici ile alındı ancak beni oradan almak için herhangi bir araç gönderilmedi. Otobüs geçmeyen, ulaşımın olmadığı bir yerde tek başıma kaldım ve sıcakta uzun süre yürüyerek iş yerime dönmek zorunda kaldım.
Ertesi gün firmaya gittiğimde, yaşadığım mağduriyete rağmen benden 2 günlük kullanım ücretini keseceklerini ve ayrıca kullandığım benzin parasını da alacaklarını söylediler. Toplamda 5.000 TL kapora ödemiştim, bu kaporayı geri aldım; ancak kredi kartımdan 14.637,61 TL çekildi ve bu tutarın içinde hem 2 günlük araç bedeli hem de yakıt kesintisinin bulunduğu ifade edildi. Aracın arızalanması ve yolda kalmam nedeniyle mağdur olan ben olmama rağmen, fazla ödeme yapan taraf yine ben oldum.
Arızalanan araç nedeniyle hem yolda kalıp yürümek zorunda bırakılmam, hem de buna rağmen 2 günlük kira bedeli ve yakıt ücretinin tarafımdan talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Haksız yere kesilen tutarların iadesini, yakıt ve kullanmadığım günlere ait ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
