Kampanya Tarih Aralığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Akbank’ın 0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için özellikle yeni müşteri oldum. Kampanya şartlarında, 9 Ekim’e kadar Akbank hesabı açanların bu fırsattan faydalanabileceği belirtiliyordu. Ben ise hesabımı 10 Ekim tarihinde açtım ve sadece bir gün farkla kampanyadan yararlanamadım.

Ertesi gün, aynı kampanyanın 11 Ekim - 19 Ekim tarihleri arasında hesap açanlara özel olarak yeniden başlatıldığını gördüm. Yani benden bir gün önce ya da bir gün sonra hesap açanlar bu fırsattan yararlanabiliyor; ancak ben arada kaldığım için faydalanamıyorum. Bu durum, kampanya tarih aralığındaki boşluktan kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Üstelik hesabı yalnızca bu kampanyadan yararlanmak amacıyla açmıştım.

Kampanya tarihlerini gördüğüm gün bu mağduriyetin farkına vardım ve hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak ne yazık ki yardımcı olunmadı.

Müşteri memnuniyeti açısından Akbank’ın bu durumu göz önünde bulundurarak, 10 Ekim’de hesap açan müşterilerini de kampanyaya dahil etmesini bekliyorum.