Kampanya Şartlarına Uygun Olmadığına Dair Açıklama Ve 6.000 TL Ödül Talebi

Akbank’ta maaş hesabımı Osmaniye şubesine taşıdım. Maaş taşıyana eski fatura talimatlarına 1.000 TL, yeni verilecek fatura talimatlarına ise 2.000 TL verileceği kampanyadan yararlanmak için Mart ayında başvurumu yaptım ve Nisan ayında maaş ödemem Akbank’a yatmaya başladı. Zaten yıllardır ödenen 5 adet otomatik fatura talimatım bulunuyordu, maaş promosyonum yattıktan sonra da ayrıca 1 adet yeni fatura talimatı verdim. Bu şartlarla toplamda 6.000 TL yatması gerekirken hiçbir ödeme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı, fakat gelen dönüşte kampanya hakkınız yok denildi ve bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Özellikle merak ettiğim, yeni verdiğim talimatı kabul etmeseler bile, uzun süredir devam eden eski fatura talimatları için neden ödeme yapılmadığına dair bana hiçbir gerekçe sunulmaması.

Kampanya şartlarını sağladığımı düşündüğüm bu durumda, hangi gerekçeyle kampanyadan faydalandırılmadığımın açık ve net şekilde açıklanmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm toplam 6.000 TL kampanya tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.