Kahve Kampanyası İndirimi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor

Akbank’ın 25. Yıl kahve kampanyasına 24 Haziran tarihinde katıldım ve kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 25 Haziran’da Kahve Dünyası online üzerinden alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hak ettiğim indirim hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş alamadım. Süreç belirsiz şekilde uzatılıyor ve kampanyadan hak ettiğim faydayı kullanamıyorum.

Akbank’ın, 25. Yıl kahve kampanyası kapsamında Kahve Dünyası online harcamamdan doğan indirimimi hesabıma yansıtmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.