to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımın 7829 ile biten numarasından 7 Nisan Pazartesi günü 12.00–13.00 saatleri arasında, bilgim ve onayım dışında toplam 24.000 TL tutarında Şok Marketler internet alışverişi harcaması yapılmıştır. İşlemler sırasında hem kartım hem de şifre gelen telefonum tamamen benim kontrolümdeydi; telefon cebimdeydi ve o esnada ne kartı ne de telefonu kimseye vermedim.
Belirttiğim saatler içinde art arda işlem mesajları aldım, hemen ardından da “kartınız güvenlik nedeniyle internet alışverişine kapatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Aynı zaman diliminde hem Akbank müşteri hizmetlerini aradım, hem banka şubesine gittim, hem de harcama yapılan markete giderek durumu bildirdim. Market tarafı, bankayla görüşmem gerektiğini, bankanın çözeceğini söyledi.
Akbank ise bu işlemlerin şifre ile yapıldığını, bu nedenle iade edilemeyeceğini belirtti. Daha önce yaptığım harcama itirazım, 8050328335 numaralı dosya ile “mükerrer başvuru” denilerek incelenmeden kapatıldı; sonraki başvurumda da yine “şifreli işlem” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Oysa bu harcamalar yapılırken kart da telefon da tamamen benim elimde ve kontrolümdeydi; ben bu işlemleri kesinlikle yapmadım.
Bu durumun Akbank tarafındaki bir güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan toplam 24.000 TL tutarındaki bu harcamaların tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve itiraz dosyamın hiçbir gerekçe olmadan kapatılmaksızın yeniden, detaylı ve adil biçimde incelenmesini talep ediyorum.
Akbank kredi kartımdan 06.03.2026 tarihinde sabah saat 9:00 suları civarında 8.689 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlem sırasında ne telefonuma herhangi bir SMS onay kodu geldi ne de mobil uygulamadan bir bildirim aldım. İşlemi gördüğüm anda bankayı a...
Akbank’a ait kardeşimin üzerine kayıtlı ek kartımdan, hiçbir bilgim ve onayım olmadan, güvenlik açığı olduğunu düşündüğüm bir nedenle Şok Marketler adına yaklaşık 9.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. 24 Kasım 2025 tarihinde saat 16:58 civarında bu harcamaları fark eder etmez kartı hemen kullanıma...
Akbank kredi kartımdan 16 Aralık 2025 tarihinde, saat yaklaşık 03.00 civarında benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında harcamalar yapılmıştır. İşlemler hem yurt içi hem de Londra kaynaklı çekimler olarak görünmektedir. Bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmed...
Merhaba, 09.07.2024 tarihinde sabah 04:00-05:00 saatleri arasında kredi kartımla bilgim dışında Şok Market'ten online 4.000 TL tutarında 5-6 işlem gerçekleştirildi (kredi kartı fiziken bende olmasına rağmen). Telefonuma gelen cep şifre ile farkına vararak saat 08:30'da Akbank müşteri temsilcisine ba...
15 Kasım’da Akbank kartımdan benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan online bir işlemle 24.879 TL çekilmiş. Bu durumu 18 Kasım’da ekstreme yansıyan harcamayı fark edince gördüm ve hemen Akbank’ı arayarak bildirdim. İlk aradığımda işlemin incelemeye alındığını ve iki hafta içinde tarafıma dönüş yapılac...
Yorumlar