İptal Edilen Pos Ücretinin Altı Ay Boyunca Kesilmesi

Akbank’tan iş yerimiz için aldığımız pos cihazını bir süre kullandıktan sonra iptal ettirmemize rağmen, yaklaşık 6 aydır hâlâ pos ücreti kesilmeye devam ediyor. İptal edilmiş bir hizmet için her ay hesabımızdan para çekilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde temsilciler “bu ay son kesintiydi” demelerine rağmen kesintiler hiçbir şekilde durmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve açık bir şekilde devam eden bu haksız tahsilatlar, Akbank pos hizmetinin ne kadar güven kaybettirdiğini göstermektedir. Üstelik bugüne kadar haksız yere çekilen tutarların hiçbirinin iadesi yapılmamıştır.

Talebimiz açık ve nettir: pos iptalimizin sistem üzerinde kesin olarak tamamlanmasını, iptal tarihinden sonra hesabımızdan tahsil edilen tüm pos ücretlerinin geriye dönük hesaplanarak eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve bundan sonra herhangi bir pos ücreti tahsil edilmeyeceğinin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyoruz.