to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin 10 Gün Gecikmesi Ve Bankadan Açıklama Talebi
MASKO İşbir Nidacan Mobilya mağazasından yaptığım bir alışveriş, çeşitli sebeplerle iptal edildi ve 25.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi için 5 Mayıs 2026 tarihinde süreç başlatıldı. Ödemeyi Akbank üzerinden, VakıfBank kredi kartımla yaptım, kartın son hanesi 73’tür.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen 25.000 TL’lik iade hâlâ kartıma yansımadı. İşbir yetkilileri, özellikle muhasebeden C**** Bey, konuyu defalarca Akbank’a iletmelerine rağmen, bankadan “sistem arızası, yoğunluk” gibi gerekçeler söylenerek iadenin gerçekleştirilemediği belirtilmiş. Bu kadar basit bir iade işleminin 10 gün boyunca sonuçlanmamasını ne müşteri olarak ne de banka hizmet kalitesi açısından kabul ediyorum.
Yoğun iş tempom nedeniyle Akbank MASKO şubesi ya da genel müşteri hizmetlerine bireysel bir başvuru yapma imkanım olmadı, ancak satıcı firma üzerinden gerekli bilgilendirme ve talep Akbank’a zaten iletilmiş durumda. Buna rağmen hâlâ sonuç alınamaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Akbank’tan, 25.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
