İade Edilmeyen 5.000 TL İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

14.11.2025 tarihinde saat 16.26'da Akbank internet bankacılığı üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ kurasında hak kazanamadım, ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen yatırdığım tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Başvurudan sonra telefon numaramı değiştirdiğim için Akbank şubesine giderek tüm bilgilerimi güncelledim, buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Konya’da bulunuyorum ve bu süre içinde bankadan sürece dair net bir bilgi de alamadım, gerekli açıklamalar yapılmadı.

Akbank nezdindeki 0034191793 numaralı müşteriniz olarak, TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.