Hesabım Kilitlendi Şifre Yenileyemiyorum Müşteri Hizmeti Geri Dönüş Yapmadı

12 Mart gecesi saat 01.00 sularında Akbank mobil uygulaması üzerinden hesabımda işlem yaparken banka hesabım kilitlendi. Eski şifrem iptal olmuş durumda ve yeni şifre almaya da sistem izin vermiyor; bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Yaşanan bu durum yüzünden acil olarak yapmam gereken bir ödemeyi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik biriminin en geç yarım saat içinde beni arayacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak en kısa sürede yeniden erişime açılmasını ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.