Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Chip Para Haklarım İptal Edildi

Akbank Kozyatağı şubesinde bulunan hesabım bugün genel müdürlük talimatıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapatılınca bu hesaba bağlı kredi kartımda yer alan kazanılmış Chip Para ve diğer haklarım da iptal edildi. Tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kapatma sonrası da sebep açıklanmadı.

Yaşadığım durum üzerine önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ardından Kozyatağı şubesine başvurduğumda da şube çalışanları bu konuda bilgilerinin olmadığını belirttiler. Şu anda hesabım kapalı, kartıma tanımlı kazanılmış haklarım silinmiş durumda ve banka tarafından resmi, açık bir açıklama yapılmıyor. Kartımın son 4 hanesi 8012’dir.

Akbank’tan, hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi resmi karara dayanarak kapatıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca kredi kartımda yer alan ve haksız şekilde iptal edilen tüm kazanılmış Chip Para ve diğer haklarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.