to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel Kart Gelmedi, Sanal Kart Tanımlanamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor
02.04.2026 tarihinde Akbank kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı, ancak kartım henüz fiziken elime ulaşmadı. Kartım onaylı olmasına rağmen, kartı sanal olarak kullanmak istiyorum fakat bu konuda herhangi bir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak sistem otomatik olarak hatta bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne geçici bir sanal kart tanımlatabildim ne de kart şifresi oluşturabildim. Ayrıca başvuruma dair herhangi bir müşteri, başvuru veya referans numarası da paylaşılmadı.
Akbank’tan, fiziki kartım gelene kadar geçici bir sanal kart tanımlanmasını ve şifre oluşturmama imkan sağlanmasını, böylece acil olarak yapmam gereken harcamalarda kartımı kullanabilmeyi talep ediyorum. Müşteri temsilcisine bağlanma sorununun da bir an önce çözülmesini rica ederim.
Başvurum 02.04.2026 tarihinde onaylandı ancak fiziki kart hâlâ elime ulaşmadı. Sanal kart tanımlatamıyor, şifre oluşturamıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni zor durumda bırakıyor.
