Emekli Promosyonu Vaadi Yerine Getirilmedi Annem Mağdur Oldu

Annem adına Akbank’tan aldığı emekli maaşı için Eylül ayında çağrı merkezi üzerinden promosyon yenilemesi yaptık. Kredi kartı ile belirli tutarda harcama sözüne ve 5 fatura için verilen talimata karşılık toplam 4.000 + 4.000 TL olmak üzere 8.000 TL promosyon vaat edildi; ancak bu tutar çeşitli bahanelerle tarafımıza ödenmedi.

Banka tarafından e-posta ile dönüş yapılarak kampanya süresinin geçtiği belirtildi. Oysa 5 fatura için taahhüt günü talimatlar zamanında girildi, kredi kartı ise ancak kurye tarafından 2 ay gibi gecikmeli bir sürede teslim edildi. Kartın geç teslim edilmesinden kaynaklanan bu durumun annemin aleyhine çevrilmesi, üstelik 75 yaşında ve sadece emekli maaşı ile geçinmeye çalışan biri için gerçekten üzücü olmuştur.

Bu yaşananın bir yanlış anlaşılma olduğuna ve kısa sürede düzeltileceğine inanmak istiyorum. Anneme Eylül ayında çağrı merkezi üzerinden vaat edilen toplam 8.000 TL emekli promosyonunun eksiksiz ve bir an önce ödenmesini talep ediyoruz. Aksi halde annemin emekli maaşını farklı bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek isterim.